「ザッポスの奇跡」の感想

「ザッポスの奇跡～アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略［改訂版］～」

石塚しのぶ　著

廣済堂出版


読み終わりました。

ホスピタリティを謳う小売業やサービス業は数多くあると思いますが、
ここまで徹底的に行う会社は、ほぼないでしょうね。
「月曜日が待ち遠しくてたまらない」なんて思っている人は、日本では皆無では。
サザエさん症候群と言われ、月曜日はきてほしくないサラリーマンや学生が多いのが現実ですよね。

企業文化と経営者の資質が飛び抜けているからなのかなと思いました。
ただ思ったのは、日本の地域社会では当然のようにあった価値観と思います。
大都市では、無縁かもしれませんが、地方の集落やコミュニティでは昔から
あって、その価値観を共有していたと思います。

日本の企業は、組織をフラットにすることが苦手で、役職者になればなるほどその地位を保守することにマンパワーを使うので、「謙虚」とか「謝罪」という言葉には縁遠いかなと思います。
特に、上場企業はかなりの割合でそうなんじゃないかな。上場企業の子会社は、もっとそういう役職者が多いかと。

日本の企業で、将来的にこういう企業が出てくると思いますが、しばらくは出てこないかな。
日系企業は、「人財」と思ってなく「歯車」とおもって人を雇っている印象があります。
東日本大震災で、日本人の価値観が大きく変換する過渡期だと思うので、いいきっかけになればいいなと思います。