みなさん、こんばんは☆ つかゆーです！！
本日（10/27）も成功し続ける起業家になる為、
毎日感じたことや行動したことを記録して、自分の成長の記録にしたいと思います。
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今日は少し風邪気味で、思うような活動が出来ませんでした(>_<)
せっかくのお天気、しかも土曜日！！
体調管理が出来ないようでは
まだまだヒヨっこですね。。
さて、今日はとある本をご紹介しようと思います
この本とは、とある知人の薦めがキッカケで読んでみたのですが
目から鱗でした
お客様とどのように関係を創っていくかが
実例を元に書かれているので
説得力もあり
明日からでも自分のビジネスに活かしていけそうなことが満載でした(*^_^*)
一番気になった内容で
「何かお気づきのことはございますか？」
というフレーズについて
この質問の仕方が
実は一番良くない質問方法である！！
ということでした。。
恐らくほとんどの方が
良かれと思い
このようなフレーズでお客様から要望を聞き出して
サービスを改善しようとするのですが
これは大きな間違い！！
まず第一に店内を喜びと応援の声で溢れさせること！！
といった発想は大変勉強になりました
ファンづくりには欠かせないノウハウかな～と思いました
まだ読んだことない方はぜひ参考にしていただければと思いま～す！！
ちなみにアマゾンのレビューでもかなりの高評価みたいです☆
※うまくリンクできないため、タイトルと著者名を記載します
■タイトル
売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!―極貧会社を激変させた「魔法のシート」活用法
■著者
秋武 政道
今日も最後まで読んでいただきありがとうございました！！