IT法務コンサルタント の壇です。
土曜日は久しぶりにディズニーランドに行ってきました。
小雨だし、寒いし空いているだろうと思ったのですが、混みこみでした。
ハロウィンが近いということもあるかもしれませんが、なぜこんなに混んでいるのという感じでした。
メジャーなアトラクションは150分待ちなんてざらです。150分といえば2時間半ですよ。
それでも20時を過ぎるとガラガラになるというおじさんの経験則を信じて待っていましたが、今は違いますね。
21時過ぎても70分待ちなんてアトラクションもありました。
正直驚くと同時にサービス業としてはどうかなとも思いました。確かに混んでいるのは施設側の責任ではないかと思いましたが、結局乗りたいものには乗れない状態でただ並んでいるだけというのはあまり健全なサービスではないのではないでしょ
うか。私はいいのですが、遠方から来た人が少し気の毒に思えました。
私も法務サービスというサービス業に属していますので、お客様へのサービスという面で少し考えさせられました。
