こんにちは、
呉服屋さん、カウンセラー、コールセンターのおしごとをしてきた実体験から願いが叶うことについて書いていきます
今日は夏至だそうでお昼の長さが一番長くなるとのこと
夏が近づいてきますね
昨日は態度や振る舞いを続けているとそれが自然になってくることを書きました
前職のコールセンターでは”横浜で一番”のコールセンターになることを目標としていました
なぜ横浜で一番だったのかというと
一番になることで安定した仕事があり
働いている人たちの収入が多く、やりがいがあり、自主的な職場にしたかったからです
そのためにはヒルトンさんが小さな田舎のホテルであっても一流のサービスを心掛けていたように
最高の対応ができるよう指導をし
業務の目的をハッキリさせることをしてきました
そして、わずかでしたが手当てをつけるようにして
パフォーマンスが良い人を表彰したり
どうしたら品質を向上できるか話し合ってもらったり
お話しをする内容を考えてもらう話し合いをしてもらいました
その結果
世界の子どもたちを支援する業務で日本一になったのです
通常で考えた場合は
横浜で一番のコールセンターになるために
夜も寝ないでひたすら業務を増やして増やして増やして
余裕ができたら、給与を増やして自主的に働いてもらう
というような順番で行うのかもしれません
この方法ですといつまで経っても余裕はできません
なぜなら、無理をすればどこかにほころびが出てきます
それを補うために更に無理をするサイクルにはまるからです
私が取った方法は
できる範囲で目指していたことを先に行った結果
横浜で一番を通り越して日本で一番になったのです
コールセンターの内容でしたが参考になれば嬉しいです
あなたが叶えたいことを少しでも体験していますか？
あなたの願いが叶うことを願っています
いまここに感謝
ご縁に感謝
ブログを書けていることに感謝
ありがとうございます
