こんにちは、
呉服屋さん、カウンセラー、コールセンターのおしごとをしてきた実体験から願いが叶うことについて書いていきます
今日は朝から良いお天気です
ただ、これからとても不安定なお天気になるそうなので
お気をつけくださいね
昨日は何かをしてもらったら
何かを返したいという返応性の法則について書きました
今日は更に返応性の法則について更に詳しく書きます
返応性の法則については
たくさんの本やサイトで書かれていますので参考にするといいと思いますが
私の今までの体験や経験から
相手の人の年代で変応性の割合を変えてきました
どのようなことかというと
例えば、相手の人と１０分間、話すとします
その時に相手の人の年代によって
それぞれの人が話す合計の分数を変えるように意識してきました
前半の５分は
大工さんやオモチャ屋さんは６０代以上でしたので
こちらの聴き方が良ければ９０対１０
つまり相手の人が９分話す
こちらは質問を含めて１分話すといった割合です
１０分のうち１分ですと
ほぼ相槌で終わります
相手の人が３０代以上でしたら
８０対２０で、相槌やおまとめ返しなどをしました
３０代未満の場合は
７０対３０でおまとめ返しを多く使ってきました
そして、後半の５分は
それぞれのこちらの割合を１０％増やして
８０対２０
７０対３０
６０対４０
というように自分の情報を話すことを意識していました
コールセンターで指導の際には
相手の人の思いや話したいことをコップに例えて
コップの水がいっぱいなら
何を話しても聞き入れてもらえない
それなので先にコップをカラにするよう
全身で聴いてください
と言っていました
電話で姿は見えないのですが
声には現れてしまうのです
返応性の法則には割合があり
その年代によって割合を変えてきたわけですが
相手の人によっても違いがあるので
割合は調整してきました
最初のうちはひたすら自分の情報を話さずに
９８対２のように聴き続けることをしました
しかしながら、契約が取れなかったのを覚えています
あなたは何％話していますか？
あなたの願いが叶うことを願っています
いまここに感謝
ご縁に感謝
ブログを書けていることに感謝
ありがとうございます
呉服屋さん、カウンセラー、コールセンターのおしごとをしてきた実体験から願いが叶うことについて書いていきます
今日は朝から良いお天気です
ただ、これからとても不安定なお天気になるそうなので
お気をつけくださいね
昨日は何かをしてもらったら
何かを返したいという返応性の法則について書きました
今日は更に返応性の法則について更に詳しく書きます
返応性の法則については
たくさんの本やサイトで書かれていますので参考にするといいと思いますが
私の今までの体験や経験から
相手の人の年代で変応性の割合を変えてきました
どのようなことかというと
例えば、相手の人と１０分間、話すとします
その時に相手の人の年代によって
それぞれの人が話す合計の分数を変えるように意識してきました
前半の５分は
大工さんやオモチャ屋さんは６０代以上でしたので
こちらの聴き方が良ければ９０対１０
つまり相手の人が９分話す
こちらは質問を含めて１分話すといった割合です
１０分のうち１分ですと
ほぼ相槌で終わります
相手の人が３０代以上でしたら
８０対２０で、相槌やおまとめ返しなどをしました
３０代未満の場合は
７０対３０でおまとめ返しを多く使ってきました
そして、後半の５分は
それぞれのこちらの割合を１０％増やして
８０対２０
７０対３０
６０対４０
というように自分の情報を話すことを意識していました
コールセンターで指導の際には
相手の人の思いや話したいことをコップに例えて
コップの水がいっぱいなら
何を話しても聞き入れてもらえない
それなので先にコップをカラにするよう
全身で聴いてください
と言っていました
電話で姿は見えないのですが
声には現れてしまうのです
返応性の法則には割合があり
その年代によって割合を変えてきたわけですが
相手の人によっても違いがあるので
割合は調整してきました
最初のうちはひたすら自分の情報を話さずに
９８対２のように聴き続けることをしました
しかしながら、契約が取れなかったのを覚えています
あなたは何％話していますか？
あなたの願いが叶うことを願っています
いまここに感謝
ご縁に感謝
ブログを書けていることに感謝
ありがとうございます