こんにちは、
呉服屋さん、カウンセラー、コールセンターのおしごとをしてきた実体験から願いが叶うことについて書いていきます
昨日、熊田曜子さんが第二子を妊娠されたことがブログに書かれていました
おめでとうございます
大変な思いをされての妊娠なのでどうか無事に生まれることをお祈りします
《熊田曜子さんのブログ》
昨日はコールセンターで電話を掛けていた時のことを書きました
今日はそのことをもう少し詳しく書きます
その時はコールセンターでお仕事を始めてから会社の人に
誰と話しているかすぐわかると言われました
モニタリングと言って
コールセンターで管理している社員さんは
電話を掛けている人の音声を確認していています
そして昨日のようなことを言われたわけです
心理学的に言うとこれをペーシングといいます
気が合うとか息が合うという言葉を聞いたことがありますか？
極端にいえば相手が息を吸ったらこちらも息を吸って
相手が息を吐いたらこちらも息を吐くなど
早口の人なら早口で話してみる
ゆっくり話す人ならゆっくり話してみる
もし、
相手の人が丁寧な話し方をするのに
こちらは砕けた話し方をしたら相手の人は
きっとこちらに対して好印象を持たないでしょう
ほかにも、声の高さや大きさなども合わせることで
相手の人は無意識に自分と似ている
と感じて安心します
そして心理的な距離が縮まるので
電話を３回掛けて３本の契約が取れた
といったことが起きたのだと思います
あなたは誰のペースを合わせてみたいですか？
あなたの願いが叶うことを願っています
いまここに感謝
ご縁に感謝
ブログを書けていることに感謝
ありがとうございます
