今日はとうきょう。

今、大田区にいます。

マックで仕事中。

さっき、近くのセブンイレブンにいったら

おじいさんがタバコを吸いながら店内に入ってきて、

店内の床にタバコを捨てて、足でぐりぐり

火を消した。

大田区ってそんなとこなん！！

てか、火が消えているか気になるんだったら

外で消してこいよ！

治療

ある接客業の幹部の方とお会いする機会があった。

その人はかなり細部までお客様のことを考えている。

その人が

「接客は治療と一緒だ」

いかに目線を相手に合わし、カウンセリングを重ね

最高の手法を提案するか？それによって期待をしていただくか。

かなりシンプルな考え方だが、それが難しい。。。

私の営業活動はそこまで考えてできているだろうか・・・。

責任

ある企業の社長さんと面談する機会があった。

その社長さんと長期ビジョンや企業の存在意義などを

お聞かせ頂いた。

その中で

責任＝安全

と言っていた。

もう少し考えてみると

「やっていること、発信している情報に対してウソなく責任を持つこと」

と

「人々が快適に安心して暮らせることを保障すること」

がイコールだということ。

社長の目を見ればウソはないと感じた。