こんばんわ
福浦です
業績を上げるには・・・
何が必要か？
『社員が同じ方向に向いているかどうか』
『ベクトルを合わせる』
『役割を果たす』
などなど色々ありますが
私自身は、
『哲学』を合わせることだと思います
会社全体の社員が同じ哲学を
共有して、その指針に基づいた行動を
おこす
哲学ですから、一人ひとりの表現方法は
色々あるかと思います
それが、個性というものかもしれません
ですが、哲学が同じでないと
会社の業績は伸びないような気がします
その哲学とは何か？
その一つは、企業理念
その理念の哲学を経営者はきちんと
社員に伝えなければいけないのではないかと
思います
そして、それを理解し
行動の指針とすることを決めることです
リッツカールトンで有名になりましたが
『クレド』という行動指針と同じです
お客様が喜ぶことをする
これだけの指針で、業績が変わるのです
ですから、哲学、という概念が
大切なんです
利益を追求しようとテクニック的なものに
走るとどうしても、しわ寄せが他に来て
それがコストというもので返ってくるのです
業績を上げたければ、正しい哲学がどうしても
必要で、その哲学を社員一人ひとりが
同じように共有できる環境を作っていけば
必然的に業績は上がります