街中でスズランと出会いました！
可愛いくて思わず写真を撮りました。
新入社員のみなさんも
そろそろ電話応対に慣れるころでしょうか。
多くの企業さんへ電話をする中で一番多く気が付く間違いは下記の通りです。
伝言をお願いすると
「はい。○○にお伝えいたします」の返答
本日のテーマ
『「申し伝えます」の使い方』
お客様より、Ａさん宛の電話を受けました。
しかしＡさんは不在です。
その後の会話はどうなるでしょうか？
お客様「それでは、Ａ様に時間変更の件をお伝えください。」
あなたの返答は？
×「かしこまりました。Ａにお伝えします。」
「お伝えする」は、伝える先のＡに敬意を払う言葉
×「かしこまりました。Ａに申し上げておきます。」
「申しあげる」は「言う」の謙譲語
この場合に使うと、Ａに敬意を払うことになる
○「かしこまりました。（私、小藤が責任を持って）Ａに申し伝えます。」
今朝もいい日
明日もいい日
お気軽にお問い合わせください
仙台を中心に宮城・山形・福島・岩手・秋田・青森・栃木・茨城・埼玉・東京・千葉の研修や講演を承ります。内容はビジネスマナー・冠婚葬祭マナー・食事マナー・パーソナルカラー診断・イメージアップ講座・女性力アップ講座などご要望に応じたカリキュラムをご用意いたします。
多くの企業さんへ電話をする中で一番多く気が付く間違いは下記の通りです。
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お客様より、Ａさん宛の電話を受けました。
しかしＡさんは不在です。
その後の会話はどうなるでしょうか？
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あなたの返答は？
×「かしこまりました。Ａにお伝えします。」
「お伝えする」は、伝える先のＡに敬意を払う言葉
×「かしこまりました。Ａに申し上げておきます。」
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この場合に使うと、Ａに敬意を払うことになる
○「かしこまりました。（私、小藤が責任を持って）Ａに申し伝えます。」
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◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆
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