敬語編「わかりました」はNG

◆敬語編「わかりました」はNG◆

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皆さん おはようございます。
デイリーマナー教室　小藤 弓（こふじ ゆみ）です。

本日もマナーに関する情報を
春めいた東京より更新いたします。

あれから三年ですね。

私は勤めていた仙台の会社で地震を経験しました。

忘れられない記憶です。

どんな言葉を届けたらいいのか…迷います。

私自身が、ささやかに向き合う時間は

宮城県亘理町の仮設住宅のお年寄りとお茶飲みを楽しむこと

毎週、月曜日に開催される「お茶っこ倶楽部」を応援し続けます。

昨日から東京へ参りました。

温かいですね東京は…

昨日あるお店に立ち寄り店員さんと会話をしました。

気になったので、テーマにしますね。

本日のテーマ
『敬語編「わかりました」はNG』です。

接客業の方や電話応対をする方は特に気をつけてください。

お客様より物事を頼まれた際に「はい、わかりました」では幼稚な返答です。

×「はい、わかりました。」

×「はい、了解です。」

→ 了解は上から目線の言葉づかい

〇「はい、承知しました。」

〇「はい、承りました。」

〇「はい、かしこまりました。」

→「かしこまりました」が最も丁寧

日本語は同様の意味合いでも沢山の言葉づかいがあります。

相応しい言葉づかいを選び、話したいですね。


午後は仙台に戻り「冠婚葬祭マナー講座」を開催します。

今朝もいい日
明日もいい日

◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆

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仙台を中心に山形・福島・岩手・秋田・青森・栃木・茨城・埼玉・東京・千葉の研修や講演を承ります。内容はビジネスマナー・冠婚葬祭マナー・食事マナー・パーソナルカラー診断・イメージアップ講座・女性力アップ講座などご要望に応じたカリキュラムをご用意いたします。