タオバオ代行達人スズキです。
ご覧いただきありがとうございます。
今日は、『中国人の寛容さは代行泣かせ。』です。
今は日本にもタオバオを利用する人がたくさんいます。
私も中国で暮らしている時には随分利用しました。
当然、中国には日本人利用者の何百倍もタオバオを
利用する中国人がいます。
タオバオ発展の１番の要因は支付宝（アリペイ）の
確立と言われています。
それに続く2番目の要因は、やはり何と言っても圧
倒的な大人口でしょう。
国内に、海外に市場を求めなくても十分に発展拡大できる
利用者がいます。
聞くところでは、人口が毎年1億人増えているそうです。
本当でしょうか。
3番目は、恐らく中国人の９０％位の人が本物も偽
物もまったく気いしないということです。
ブランドなど鼻くそ程にも思っていません。
いい物をまねして作って売る。
ただそれだけです。
そして安い。
だから買う。
シンプルなのです。
そして4番目は、店員の態度の悪さやミスに対して、
中国人は以外に寛容なのです。
実は、これが大いに困ったちゃんなのです。
ある中国人がタオバオで買い物をしました。
タオバオ店の店員は、注文を受けたのとは違う『別の
色の商品』を発送しました。
受け取った中国人客は、『色が違う！交換だ。』とクレ
ームをつけました。
それに対し、タオバオの店員は『注文の色は品切れで
す。その色も悪くないから、それにしたらどうです。』と
逆に薦め、同時に『その色がイヤなら、買うのやめた
ら。』とそっけない、ふてぶてしい態度です。
どっちが客なのやら・・・。
その後もあれやこれやと押し問答の後、店員が言いま
した。『大事なのは色よりその商品でしょ。商品があれ
ばいいでしょ。』
結局、その中国人客は『ま、この色も悪くないか。』とそ
のまま受け取りました。
なんと寛容な。おおらかな。適当な。
普通、態度や対応の悪さに怒るでしょ。
でも、そこが違うんです。
売る方も買う方も、中国人同士お互い中国人的性格と
、落とし所を知っています。
なので、こんなことは日常茶飯事、普通なのです。
リアルに露天の買い物風景を見ていても、店員と客が
まるで喧嘩してるようにやり取りしてます。
それでも、買う人は買うわけで、いつものことなのです。
しかし、この店員の態度の悪さと仕事の適当さがまかり
通る中国的寛容さは、スピードと正確さを求める日本の
代行業にとって、とても大きな泣きどころなのです。
そして、こんなお店がい～っぱいありあます。
恐らくこの寛容さは、きっと１００年経っても変わらないで
しょうね。
今の中国なら、仕事にも生活にも絶対に必要な処世術な
のですから・・・。
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