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AIR KING

になりたい

前記事に書いたとおり、クレームありきの場合、普通の企業だと社員が対応する場合は

結構あります。

しかし、行政は自分たちはクレーム来るのわかってるし、聞きたくないからとすべて派遣に

任せ、自分たちは非難。

今回の派遣も給付金のみの期間だけなので、問題ないしいいだろうという。

 

派遣って基本責任とかって無理なんですよね。

その責任って派遣担当か作業責任者に責任が発生する。

 

行政自体が派遣は切り捨てできるという観念がある時点で派遣の肩身が狭くなる。

 

正社員は逃げるな、対応ができないものは社員がしろと言いたい。

 

何のために社員なのか。

 

行政ならなおさら、職員は表に立って真摯にクレームなどを受けろ。

 

一部の職員のみだが、それがいるだけでイメージは悪くなる。

 

窓口行って、番号札無い部署いって声かけても無視。

 

自分たちは税金払ってないから税金の大切さや有効利用も頭になし。

 

いっそのこと公務員をなくし、そういった社員を育成し、派遣できる会社に委託したほうが

すべてのことで円滑に進む。

 

世に出てない個々の行政の癒着などもなくなる。

自分も税金払ってるのだから活用も考える。

 

昔からそうだが、学歴に縛られすぎている。

 

高学歴だから会社にとってもいことだとか仕事できると勘違いが続いている。

 

実際は逆。

 

前にyoutubeで見たことあるが、企業の上層部もそれはわかっているが、どうしても

学歴をポイントに置き換えて考えるとそういったことになると。

 

私もいろいろな仕事してきて思ったのは、学歴は関係なく、優秀な奴は優秀。

 

就職面談時などにその会社の業務に関わる筆記テストなどをして能力を見ればいい。

 

たしかに高学歴だと知識ある人はあるが、それはほんの一部。

 

学歴ない人でも知識豊富な人や作業効率を独自で確立する人は多い。

 

これは余談だが、派遣って意外に高学歴で一流企業にいた人が結構いる。

 

なぜ派遣にと聞いたことがあったが、結局学歴など関係なく、会社が指示したことしか

できない、自分の提案なんて一切無効だからといっていた。

 

大きな企業はリスクを嫌がる。それはわかる。

でもリスク負ってでも新しいことをする会社は成長し、有名な会社になる。

有名だからリスク回避とやれば成果は生まれず、なにかあればさらに評価は下落するだけ。

 

今のネット社会で任天堂も苦戦を強いられていたが、アプリ時代にリスクを恐れずに

ニンテンドークラシックミニを出したが、爆発的な人気。

 

あとから真似した企業は爆発はいかず。

 

仙窟者であるほど成功し、持続していく。

 

この現代でアプリではなく、ゲーム機が売れているのも任天堂のみ。

 

アプリに移行せず、ゲーム機にこだわった結果。

 

派遣で働く人の中には、いろいろ経験したいといったこともあるだろう。

これを正社員出やったら、職歴が転々でイメージ悪い。

 

自分に合わなければ、派遣担当と相談し、他という選択肢もある。

 

固定観念をそろそろ止めない限りは国も発展しない。

 

悪しき風習をなくさなければいけないかも

 

 

ことの経緯と事実を1人でも多くの人に知って欲しい。

 

まず、コールセンターの回答に統一が無く、責任者の方と話していたところ、

詳しい説明と作業工程などを言っていたので、自分としては職員だという認識で

話しをしていました。

1週間前にそういったことがあり、そこで申請書の到着時期からみて、審査には入っていると

断言されました。

審査のあとにデータ入力なんで、今週くらいには入金は無くてもデータは見えてくるだろうという

ことで、本日連絡しました。

その方は不在で、派遣の中の責任者だという方から連絡があり、私が職員だと思っていた人間も

派遣の人間だということが判明。

職員と話しがしたいというと、職員はコールセンターにはたまに見に来るだけでいないと。

なので、区役所の代表に連絡してくださいと・・・・

代表に連絡したところ、給付に関しての苦情や問い合わせはコールセンターにと・・・・

経緯を話したところ、職員の方につないでもらいました。

その方の話だと、職員はローテーションではあるが、コールセンターには職員はいると。

もし何かあれば、当然職員が対応にあたるので、電話口にも出て説明していると。

派遣は居ない、代われない。職員は居るし、代わることもできる。

どっちが正しいのか。

代表から電話の取次ぎがあったので、疑問に思っていたとも言われました。

通常は、コールセンターにかかってきたものに問題などあれば、職員が代わり対応だと。

 

総務省のコールセンターで相談したときにいろいろな事実がわかりました。

都道府県で、遅い作業のところでも1週間10000件は処理している。

品川区意外から見ている人は、3~5万円の独自の給付金が出ることをいいと思っている。

実際は作業の遅さを隠すために目を独自の給付金に向けさせいい区だと見せている。

他の都道府県、市区町村は終わりが見えるほどスピーディーに給付作業が進んでいる。

品川区はもらうのに2~3ヶ月かかる。

総務省のデータを見てもそんな遅い対応の役場はない。

以上のことがわかりました。

 

話しを品川区役所に戻します。

そのことを職員に話し、事実確認を取ったところ、隠ぺい意外は事実でした。

他の役場が急いで対応している理由は、速く届けたい、給付のために雇っている人件費を

安く済ませたい。(税金使っているので)

品川区は、税金だから関係ないという怠慢な態度。

他より時間がかかり、税金使っても関係ないというスタンス。

 

それに加え、職員から出たボロ。

入力する端末(PC)の支給は20台。(国か都かは不明)

これはどの役場も同じ条件。

1週間以上あとから作業始めた大田区は同じ時期で品川区の倍以上の処理件数。

他ができて品川区だけできないのも疑問。

都道府県どこも同じ条件でやっているのに。

 

ネットに情報出ていますが、この処理での派遣の自給は1700円だそうです。

これは相当高くありえないほど高級。

だから品川区意外に行っている派遣は相当力を入れ、短期決戦に出ているのでしょう。

品川区は速く届けたいではなく、届くんだからまってろよというスタンス。

(言葉悪くすいません。)

この事実を見てどう思いますか。

皆さんの税金を品川区だけがムダに使っている。

3~5万追加かもという非確定なことで10万円の処理が後回しのような状況。

派遣があたかも職員のような対応をし、結果嘘と機密情報漏洩。

 

職員の話しだと端末(PC)も増やすことができるが、していなと。

総務省のコールセンターの話しだと、ほとんどの行政が毎日振り込むような感じだと。

品川区は週に2回だけ。

これで給付が追いつくのか。

オンライン申請から2ヶ月経過で、処理率13%

大田区は遅れてはいるが、2~3週間で11%くらい

 

品川区以外の行政は本当に地域の人たちのためにと尽力を尽くしている。

追加給付よりもそっちのほうがとてもいいと思います。

それだけ皆さんの思いを受け止めている。

品川区はそんなの無視。

 

まず、不安になり、私は問い合わせをしました。

そこでわかったことを書いていこうと思います。

 

最初に、コールセンター、処理はすべてどこも派遣社員を雇いやっているので、コールセンターに問い合わせても知りたい情報は一切

入ってこない。

給付までの流れ。(※これは区によって違うかもです)    

          申請書郵送

             ↓

          申請書返信

             ↓

       到着した申請書から開封

             ↓

        ファイリングされて保管

             ↓

          第1審査開始

             ↓

          第2審査開始

             ↓

           データ入力

             ↓

           データ反映

             ↓

       振込み業者へデータ転送(同時期くらいに葉書郵送)

             ↓

          振込み完了 

 

となる。

問い合わせるのならば、区にもよるが、自分の書類が反映されているか、届いているかは確認できます。

データ反映されていない場合は、審査中ですと回答されます。

審査中ということは開封は済んでいると思います。

データ反映されている場合は、振込みのおおよその日数は教えてくれるかもです。

 

問い合わせの際、派遣で、日ごとに違う人間で、常駐は居ないので、回答が曖昧や、進捗情報教えてくれない場合も

ありますが、区によってどこまで開示かはご自信で確認いただければと思います。

 

噂というかネットで見かけたことがありますが、どの役所にもPCが20台しか提供されてないという情報も目にしました。

真意はわかりません。

なので、最大でも1日24時間でも150件が限界のようですが、苦情の多さから審査の重点を置く項目を減らして

審査を簡略化しているらしいので、だいぶ数字は変わるかと思います。

 

実際派遣も同じ人ではなく、ころころ代わるので、マニュアルがあるのかと思いきや、マニュアルなし。

 

最近は国の対応がとも声が増えていますが、マニュアル云々は役所の仕事であると思う。

 

郵送もマイナンバーに紐付けできれば確認もスムーズかと思いきや、役所ではマイナンバーの照合は申請ややる人間の

報告など時間がかかるので、郵送ではマイナンバーとは関連付けていないと。