誠意ある対応

昨日の話しの続きになりますが、ディーラーから電話がありました。


「昨日は申し訳ございませんでした。完全にこちらのミスです。」


「よろしければ、郵送させて頂きます。」

との事。


たまたま、注文した物が小さかった事もあったが、誠意ある対応でした。


正直、もう取りに行く気はなかったので取りに来て下さいと言われたら持ってこい。

と言うつもりだったので、よかったです。

最近、こう言った誠意ある対応が出来るお店が減っている様に感じていたので、なんだかほっとしました。


以前、購入した商品の部品が足りなかったので、電話したら普通に取りに来て下さい。と言われた事もありました…


１番はミスをしない事ですが、起きてしまった事に迅速かつ的確に対応出来る様になりたいですね。


少なくとも、自分の所のミスをお客にカバーさせる様な行動は慎んで頂きたい物です。


メルマガ始めました。

登録はこちらから↓↓

人の心を動かすヒント


最後まで読んで頂きありがとうございました。