こんにちは(^^)ispot石田です!
突然ですが、サロンオーナーの皆様、
あなたのサロンは紹介でご来店になるお客様は多いですか?ご紹介=クチコミでサロンの認知度は上がっていますか?
クチコミは世の中にあふれている!?
ispotのクチコミやお客様のご紹介、その他媒体のクチコミページ、Facebookのリンクシェア・・・
いまや、レストランを探す時も、旅行先のホテルを探す時も、
映画を見る時も、通販で商品を購入する時も・・・
【クチコミ】(レビュー)を見ない日はないですよね。
こういうクチコミが発生する時って実は、
【すごく感動した時】もしくは
【サロンに良くなってほしい(苦言を呈したい)】のどちらかなんです。
施術を受けて『はぁ~癒された!心地よかった!』
実はこれだけではクチコミやご紹介は思うように増えなかったりします。
どんな時に感動は生まれるのか?
★スタッフさん全員の明るい挨拶
★あたたかいおしぼりサービス(おしぼりからアロマの良い香りがした時、という意見も)
★施術中のゆたんぽサービス
★施術中の温かいアイマスクサービス
★カウンセリング時の丁寧な施術説明
★アフターフォローに関する丁寧な説明
★季節に適したちょっとしたお菓子のサービス
など・・・
結構当たり前の事も多いですよね。
でも、気を抜かずに細やかなところまでサービスをしているお店さんはうやっぱりクチコミが多いのです。
まとめ
サロン運営をサポートしていて思いますが、
人の感動には上限がありません!!もっともっとお客様を感動させることができないか?
常にもっともっと上のサービスを提供できないか、一緒に考えていきましょう★
・・・・わたしももっともっとispot掲載店舗様のお力になれるよう精進します!(^^)q
困ったことがあれば何でもご相談くださいね♪
ispot 石田
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