行き成り逆を言うが、ルールはない方がいい。
ルール=ルール以外の発想を失う
から。
でも、こんな時はルール化すると良い。
決めた施策を全うするために、
形骸化する「きっかけ」を潰すルール。
例えば、活性化施策。
・TOPICSは必ず返信する。
・受注は皆で喜びを分け合う
etc
こういった当たり前なんだけど、
ちょっと気を抜くとやる人とやらない人が出てきて、
ちょっとづつ形骸化する「きっかけ」を潰すルール。
そして、これを設定したら、
張り出す事が大切で、
ちょっときっかけが出たら、
あれ、ルール守って無くね?
って言い切る。
ルールだからねと、張り出したルールを見ながら言う。
こうすると、自然と施策が長続きしていずれ定着していきます。
CAは、そういったルールつくりが非常にうまいと思う。


