日本行きの用意や、TVがぶっ壊れたりでバタバタしてますが、
今日は、掃除して洗濯して、譲渡会に行って参ります。。
そしてさきほど、行きつけのマッサージのオーナーから電話もらい・・・・
２店舗目を作ったんですよ、、彼女・・・
で、この前、そこに行ってみたんですけど、
オーナーさんが「どうだった？？」って電話してきたんですね。
そう、新しいスタッフの技術についての質問でした。
マッサージの技術ね、、、
ちなみに、うちのカオリもそこに行ってもらいましたが。。。
パッとしません。。。
私は彼女（オーナー）に２店舗目も成功して欲しいんで、
正直に言いました。
私をやったマッサージの女性と、カオリのやったマッサージの女性、
同じ人だったようですが、「下手くそ」でしたから、
そう伝えました。もみ返し？も酷かった・・・・
オーナーさんのことを思えば、きちんとしたフィードバックを伝えた方が
彼女のビジネスの成功につながります。
彼女も、すごくお客さんを大事にする女性なんで、
電話が掛かってきた次第です。
私やカオリのフィードバック一つで、私をマッサージしたスタッフが首になるかもしれませんが、それは彼女が自分を省みるべきである問題であって、私という客が心配することではありませんからね。
これもタフラブではないでしょうか・・・・
文句をつけるのではなく、相手に伸びて欲しいという思いで
正直に正確に、個人の意見を述べることは、相手には感謝されるべきことだと思います。
２店舗目をオープンさせたオーナーさん、、
今日、何時でもいいから、無料でマッサージを受けてきて欲しい。。とのこと。
新しいスタッフさんを雇ったようでして、、
譲渡会終わってから行かせて頂きます。
オーナーさんのビジネスの成功を祈るからこそ、
正直な意見を言うべきなんですね。
それを理解していただいているってことは、とても気持ちのいいことです。
クレーマーではなく、相手のことを思って、正当な意見を言える人って、
そう居ないんではないですかね。。。
オーナーさんも、私に電話かけてきた理由は、、
「ますみさんは、正直だから」だそうです。
他のお客さんは、いいことしか言わない・・・って。。。
そうでしょうね、、
二度と行かなければいいわけですからね、、
口では「いやーーー、上手だったよ～～」なんて言いながら。。。
角も立たないし、自分がイチャモン、クレーマー野郎と評価されずに済みますからね。
でも、それじゃあ、オーナーさんのためにはなりません！
お客の正直な意見を「クレーマー」として片付けるか、
そのことを活かして自分を向上しようとするか・・・・
ここで人間性が問われます。
ま、私の大阪の友人、、おせっかいなくらい、いちいち正直にいう女ですけど、
彼女はほんとにお店やその店員のことを思って言ってるんだなーーーって
私が感心するくらいです。
けっして「イチャモン」ではないんですよ、、ほんとに。
なのに、店員が「もう、お代は結構ですから、どうぞ、お帰りください」なんて
言われた～～～って話しを聞くと、がっかりですね。。
「お金払いたくないからイチャモンつけたんちゃうで～～」って
この前も電話で言ってましたが、、
ほんと、理不尽な扱いを受けた友人・・・こっちが悔しくなりますわ。。。
日本でも、居酒屋の座布団がすっごく汚くって、
（最近、薄暗い居酒屋って多いですよね）汚れは目立たないですけど、
うちの母が店長を呼びつけて、座布団の汚さを指摘しました。
「これはどうかと思うけど～～～？」みたいに？？
そこで、店長が「うるせーババア」と思うか、改善しようとするか・・・
こういうことなんですよ、、ビジネスって・・・・
どんな仕事でも、「人間性」が大事です。
私は技術や能力だけで人を評価しません。
とくにアカデミー参加者、皆さん、目的が違いますから
私は修了書だけを発行してます。（トレーナー認定書ではありません）
この人！って思う人にはきちんとドギーズ９１１から
認定を致します。（将来）アカデミー受講者のみですけど・・・
当然、お客さんのフィードバック重視です！
問題解決もそうですが、お客さんが気持ちよくセッションを受けたかどうか。。
もちろん、私のやり方考え方とに、１ミリの狂いがあっても困りますが・・・
イヌと関わる人に
私が（ドギーズ９１１が）求めてるものは、技術や能力ではありません。
人を大事にすることができるかどうか・・・・です。（イヌは大事にされて当然！）
感謝できない人は何をやっても伸びません。
大事にするってことは、その人の立場になって考えるってことだと私は思います。
そのイヌの立場になって考える・・・
マッサージのオーナーさんの立場になって考える・・・
これ、出来ない人が多い。
感情論だけで色つけて考える人が・・・・
技術や能力は経験や勉強でなんとかなるものです。
でも、人間性って考え方ですからね。。
イヌはそういうとこ、すごく見てます。
気持ちに嘘や迷いのある人は、ポンポンを触れません。
そして噛まれるとイヌに腹を立てる人・・・・
感情が出る人・・・・
イヌはそういうことで、人の媚をすぐにテストします。
私、意外と腹は立てませんね、、
オフリードのイヌのブッコミも、お馬鹿な飼い主の近寄りも、
腹立てることなく、
「今度やったら、おたくの子、殺されまっせ～～～」くらいで
カラカラと笑ってその場を去る女です。
さ、というわけで、今日は私、無料でマッサージです！！！
その分、きちんとオーナーさんと向き合って一緒に考えようと思ってます。
では・・・
