「会社の顔」代行業

受信業務を得意とするコールセンター、株式会社マーコムプランの貞兼社長を取材させていただきました。

（マーコムプラン=マーケティング・コミュニケーションの略）

【インタビュー動画】

http://j-president.net/data/data018.html

元は電気設備関連で生粋のエンジニアをされていた経歴を持つ貞兼社長ですが、

「自分のやった仕事でお客様が喜んだ顔が直接見たい＆食や健康に興味が出てきた」

と言う想いから、創業に携わることに。

大会社の子会社でもなくゼロから作り上げられた同社は、それだけに初期段階では生半可ではない苦労があったそうです

「今だから言えるけど、本当に人がいなかった。コミュニケーターの管理職も当初はいたが、まとめて辞めてしまって未経験者の私ともう一人で対応しなければならなかった。　本当に人で苦労した」

柔らかい雰囲気の方でしたが、その奥には叩き上げられた人にしか醸し出せないオーラのようなものを感じました。

乗り越えた人間だけが纏える雰囲気ってのは確実にあると思います。

「電話対応日本一のコールセンターを目指します」

と語る貞兼社長。　エンジニア出身の職人の心根で、間違いなくそのブランドを創られていくと思います。

≪マーコムプラン≫