おはようございます。
いつもお読みいただきありがとうございます。
今日は、「説明」を
テーマにお話したいと思います。
チラシ、メニュー、ホームページなど、
お客様に商品もしくはサービスをご説明する
媒体は多数ございます。
また、どのお店や会社でも
こういった媒体を使って商品説明を
されているのではないでしょうか？
しかし、必ずしもそれらを見て
「なるほど！」っと
理解できる説明が書いてあるモノは
少ないように思えます。
以前の記事でもお伝えしましたが、
お客様の反応は「相づち」で判断できると
お伝えしましたが、広告でも同じ事が言えるんですよ。
説明Ａ「この○○は、○○を配合する事で、○○を整える効果がございます」
読者Ａ「ふ～～ん」
説明Ｂ「○○でお悩みの方にオススメしている○○は、
○○を整える効果があり、2週間で○○な○○になれますよ！
また、○○を配合しておりますので、○○な方でも
安心してご利用いただけます。
以前ご購入頂いた方で、○○な方がおられましたが、
1週間で○○になったと、大変喜んでいただけました。」
読者Ｂ「へ～～！なるほど！！」
いかがでしか？
説明が圧倒的に少ない場合、読者に伝える情報も少ないのです。
「文字ばっかりで、
誰もそこまで読まないよ！」
確かにそう言ったご意見も間違いではありません。
ただ、読まない方ははじめから興味を持っていない方が
ほとんどです。
しかし、
興味をお持ちの方は、隅々まで読んでいただける事の方が
多いのです。
あなたもそんな経験ありませんか？
何か欲しいモノがあった場合、
雑誌やネットでいろいろと調べますよね！
また、友達や店員さんに相談したりしますよね！
多くの方が、購買決定をするまでに、
自分が納得いくまで、いろんな情報を得ます。
この情報収集が
「一つの場所」「一つの媒体」で収集できたなら、
お客様はそれだけ購買決定が早くなるのです。
「見込みの無いお客様」より「見込みの有るお客様」にとって
必要な情報を与えることが、大切なのです。
また、「見込みの無いお客様」でも
何気に多くの情報（説明）を見る事で、
いままで、興味を持っていなかった方でも
何かの切っ掛けで興味を持っていただける事もございます。
説明が少なければ、情報も少ない。
だから、お客様は購買決定ができない。
いかがでしたか？
今日はここまで。
あなたのお仕事にほんの少しでもお役に立てれば幸です。
また、お会いしましょう。
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