先日、クライアントからこんなお話を聞きました。
朝、運転中にある美容室の前で、スタッフが5人ほど
オープン前に並んでいたそうです。
「何をしてるんだろう？」と思いながら通り過ぎたそうです。
翌朝も同じように並んでいて、しばらく見ていると
お客様が来店され、みんなで出迎えておられました。
実はそのお店は、出迎えはもちろん
お帰りの際も、必ずお店の外まで出て、
見送りさているのです。
クライアントはそれを見て、
「一回行ってみたいと思いましたよ！」
さらに、
「ウチでも出来ないか？」
と思われたそうです。
そんな時に、打つ合わせの際に今のお話を聞いたわたしは、
才田：
「社長、それって、来店されたお客さまにとって、とても嬉しいことですね！
しかも、社長さまはそのお店に行ってみたいと感じたわけですよね？
これって、宣伝の視点でみると、とても効果的ではないですか？」
社長：
「そうなんですよ！だから、ウチもはじめようと思ったんですよ」
「いくら広告で宣伝しても、お客さま来てくれないから、
こういったアクションを見てもらえば、来てくれるように
なると思うのですが、才田さんはどう思いますか？」
才田：
「もちろん、わらしもそう思いますよ！」
「実は、看板やチラシなどの広告は、
【お店を知ってもらう切っ掛け】であり
今回の出迎えやお見送りは、
【お店へ行く引き金】になるんですよ！」
社長：
「そう！そう！そうですよ！」
「広告は切っ掛けで、ご来店していただくには、
引き金が必要なんですね！」
「いやぁ～良いこと聞けましたよ！
お話していると、もやもやがスッキリしました！
など、
その他もいろいろとお話をさせていただきました。
今回、クライアントとの会話を紹介しましたが、
少しは、あなたのお役に立てられましたでしょうか？
お客様への思いを、日々の中からも見つける事ができますね。
普段何か感じているのに、
モヤっとしている事などはありませんか？
ぜひ、気軽に才田までご相談下さい。
あなたのそのモヤッと感をスッキリさせましょう！
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