クーリングオフって、聞いたことありますよね？
契約をしてしまったとしても、一定の期間内であれば一方的に書面で申込みの撤回、契約の解除をすることができます。このことを「消費者にもう一度冷静に考える期間を与える」という意味でクーリングオフというらしいです。
特に、しつこい訪問販売に根負けして、契約をしてしまった場合、冷静に考え、やっぱいらないよね、ということで、契約解除する場合などがあります。
原則、８日以内に文書で解約を通知します。
が、過ぎても解除できる場合があります。事業者から書面を交付されていない場合です。
私が相談うけたのは、１ケ月後でした。市役所に相談したら、もう無理といわれたそうです。
靴のインソール８万円（なんでも腰が痛くなくなるらしい）を訪問販売で買わされ、いらないとのこと。高齢者に対しての、居座り型の訪問販売でした。
さっそく、消費者生活センターに電話して、事業者に警告をしてもらい、かつ、内容証明を送りました。
・・・無事返金されました。行政に目をつけられたら、商売できないとのことでした。
みなさんも、困ったときは近くの行政書士等にご相談くださいね。
この場合、市町村職員（どこまで事実確認をしているのかわかりませんが）は、おそらく親切で回答しており、悪気はないとおもわれますが、専門性がないので、参考程度に。時間があえば、市民無料法律でもいいかもしれませんね。