🕊 ようこそ
いつも読んでくださっている方も、今日たまたま見つけてくださった方も、
ありがとうございます。
暮らしの中で感じたことを、気ままに綴るブログです。
今回は、「企業に問い合わせても返事がこない問題」について、
実体験と、ちょっと複雑な気持ちを交えてお話しします。
🐣 魔改造していたのは、まさかの…
今回の話のきっかけになったのは、とある“ひょうちゃん魔改造”のSNS投稿です。
驚いたのは、その作品に関わっていたのが、
私も応援しているオランダのアザラシ保護施設「アザラシ幼稚園（ピーテルビューレン）」のファンの方たちだったということ。
あの施設が好きな人たちは、ていねいで誠実なイメージがあったので、
正直「え、なんで…？」と驚きと戸惑いがありました。
🧴 ひょうちゃん魔改造の投稿を見て
その作品というのは、崎陽軒のしょうゆ入れ“ひょうちゃん”のイラストを削って
イラストや色を加えたオリジナル風アレンジ（いわゆる魔改造）をしたもの。
しかもその作品が、SNSで堂々と公開されていて……
「え？これって、著作権的に大丈夫なの？」と、私は強く引っかかりました。
📩 企業に問い合わせてみたけれど…
モヤモヤが消えなかった私は、思い切って崎陽軒に2回、
問い合わせメールを送りました。
ていねいに状況を書いて、「この使い方、問題ないんでしょうか？」と。
でも……返事は来ませんでした。
💭 返事がないって、どういうこと？
「無視されたのかな」
「そもそもこういう問い合わせって、返事をくれるものなのかな」
SNSで同じような話を探してみると、いろんな意見がありました。
🤷♀️ よく見かける2つの意見
✅ 「返事がなかった＝OKってこと」派
→「ダメなら止めるでしょ？何も言ってこないならセーフでしょ」派。
→ なんでも“黙認”と解釈して進めちゃうタイプ。
⚠️ 「返事なんか来るわけない」派
→「企業は前例を作りたくないから、個別に答えるわけない」派。
→ 「問い合わせたあなたがズレてるよ」と冷ややかな視線を送る人も…
🧩 企業側の事情もあるみたい
実際、企業の人と知り合いの方が言っていたそうです：
「“御社の製品を使って○○していいですか？”なんて聞かれても、企業は答えないよ。
個人に“いいですよ”なんて言っちゃったら、それが前例になっちゃうからね。
逆に“ダメです”って答えるときは、全体に向けたアナウンスか、法的措置のときぐらい」
たしかに、企業にとっては“何も言わない”のが一番リスクが少ないのかもしれません。
😶 でも、モヤモヤは残る…
こっちは、「ルールを守って安心したい」と思って問い合わせたのに、
返事すらもらえない。
スルーされると、なんだか置いてけぼりな気持ちになります。
OKでもNGでも、「個別にはお答えしていません」って一文があるだけで、
受け止め方は全然違うのに。
🤔 私なりの結論
返事がないからって「セーフ」だとは限らないし、問い合わせること自体が間違いとも思いません。
大事なのは、「わからないことを調べようとした」「確認しようとした」その姿勢なんじゃないかと思います。
ひょうちゃんの件ではモヤモヤが残ったけど、聞いてみてよかったとも思っています。
スルーされたのは残念だけど、自分の中では一歩踏み出した証なので。
🫧 応援してるからこそ、モヤモヤしちゃうときもありますね
