サービスしちゃいますよ
サービス業ってどういう事なのか。それぞれの見解があるとは思いますが、それぞれの受け取り方もあるんですよね。
こんにちは
モアの営業部長
で美容師✂
ココナッツマイスター
でシャンプーソムリエ
の
“たつおさん“です
みてくださる皆様に何か一つでも心に残るハートフル
な情報をお届けできるよう精進いたしますm(_ _)m
とある早くて安くてウマイご飯屋さんでの出来事
注文した食べ物が、あるおじさんの前に届いた。
「おそい！」
と激怒。
その一言で、店内の空気が一変
さらにあれやこれやと不満を店員さんに当たり散らす
えらいご機嫌ななめやなぁ
なんか来る前に嫌なことでもあったんかな(笑)
まぁ、たしかに混んでたし…
ビールとほぼ同時にご飯が到着してたし…
腹へってるやろけど、立ってもいる
腹は忙しい
普段から気持ちに余裕があれば、遅いご飯もまだ美味しく食べられるだろうに。
腹も忙しいけど、店員さんも忙しい
店側も、負けたらあかんと思うんです。
「おそい！」の一言で空気が一変したが、店員さんの顔も一変した。
そういう時こそ、パワー全開で笑顔で対応するべきだと思う。
生きてたらそんなこと、何回もあるから
いちいちションボリしてたら人生しょうもない
引きずってたら次の注文間違えてまうど
しかもその場にいるのは、恐いおじさんと店員さんだけじゃないから。
その光景を横目にもタテ目にも周りから見られている。
「めっちゃ怒られとるやん」
とか、
「店員さんかわいそうやなぁ～」
とかいう感想を持たれると、なんか店中どんよりしてまうやん。
笑顔で吹っ飛ばしてしまえば、
「あの店員さん、げんきやなぁ～」
とか、
「さっきのおっさん恐かったなぁ～」
ぐらいの印象の方が、まだご飯がおいしいんちゃうかな
勝手な私の思い込みですが
サービス業って、楽しいんですよね
お商売って楽しいんですよね
それもこれも、自分が楽しくないとお客さんも楽しくない。お客さんが嬉しいと自分も嬉しい。
食べ物を扱う、物を扱う、技術を提供する、情報を提供する。
何のために？
お客様のため、笑顔のため、家族のため、最後は自分のために。
ごちそうさまでした
それではまた、モアで会いましょう
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