コールセンターっていくらでできるの？
って、質問、久々に受けました。
数年前には、結構あった類いの問い合わせなんですけどね。
こんなん、一概に答えられるもんではありません。
そこで何をやりたいのか。どういう問い合わせをどのように処理したいのか。
そのためにどういう機能が必要と考えているのか。
スタッフはどの程度、どういうレベルの人間が必要なのか、それは非正規雇用者なのか、そもそも席数は――。
などなど、お答えするにはあまりにも情報が不足しています。
って伝えたら、「100席くらいなら、１億円もあればできるんですかねぇ」って、アンタ
たぶん、上司から「社長にコールセンター作れって言われたけど、●円程度でできるもんなのか調べろ」とか指示されたんでしょうねぇ。
ウチの本は少し読んだみたいだったけど、その前に「RFPの書き方」みたいな本を読むことをお勧めします。
今みたいな聞き方では、SIやベンダーさんでも答えようがないでせう。。。