前回で申しましたが、
先日百貨店のお客様相談室の方とお話しました。
どのような経緯でそうなったかとゆうと
以前某百貨店に買い物に行った時に
ちょっとした事でこちら側が迷惑を被りました。
こちらの過失は ０ です。
詳しい内容は・・・本当に先日の事なので・・・
ちょっとまだ言えませんｗ
もう少しほとぼりが冷めたら
紹介します。
喫茶店で約２時間ほどお話いたしました。
こちらも身分を明かして正々堂々と
渡り合いました。
３人いらっしゃいましたが、ほとんど先方の
責任者の方と自分が話してました。
かなりレベルの高い攻防戦でした。
なかなかどうして、流石の一言でした。
こちらの発言の最中も常に頭をフル回転させ
いろいろな角度から攻めてきます。
あげあしをとるのではなく
非常に理論的に展開していきます。
それだけの方なのに
一度だけ重大なミスがありました。
こちらの名前を同席していた社員と間違えて
しかもしばらくは気付かず、繰り返して
連呼していました。
クレーマーであればここでブチ切れて
席を立てば今後かなり有利な立場になるのですが
そんな考えは毛頭無いので
適当なところで折り合いを付けて
終結させました。
非常に勉強させて頂きました。
お客様相談室の腕前（どんな切り替えしか）が見たくて
多少意地悪で言った事は
見逃してください。
コーヒーご馳走様でした。
これ欲しいです・・・おしゃれですよね。
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