今日もなかなかの暖かい越谷市です。
美容院オーナーさんはお店全体の
【リピート率】を上げたいですよね。
もちろん私の店でも上げたいです。。
リピート率を上げる。
みなさんのお店ではどのような取り組みをされていますか？
・技術の向上
・接客力向上
・DM
たくさんの勉強を美容師さんたちはしています。
いろいろな勉強法がある最近ですが、
やはりオーナーとしては
【他店との差別化】
を意識しているのではないでしょうか？
今や23万店舗もある美容室を
お客様が選ぶのも大変なくらい美容院が多いです。
その中でも
・技術がうまい
・接客が素晴らしい
・サービスがズバ抜けている
このような美容室が日本全国たくさんあります。
でも【独自化・差別化】を考えなくては生き残れません。
厳しい時代です。
ではお客様はなぜこのお店にリピートするのか？
もしくはなぜまた来たくなるのか？
技術かもしれない
接客かもしれない
家が近いからかもしれない
でもまた来てくれたということは
【安心・信頼】してくれたという事なんですよね。
では【安心・信頼】していただくために
サロンではどのような取り組みをしているか？
これが永年の『課題』なんですね。
クオーレもまたその課題に取り組む1美容室です。
そしてクオーレが取り組んでいることとして、
【造形心理学カウンセリング】
【髪質改善ヘアエステシステム】
この2つがあります。
この2つを行うことで常にリピート率80％以上をキープしています。
髪質改善ヘアエステシステムは、
お店自体のやり方を変えなければならないので、すぐにとはいきません。
しかし【造形心理学カウンセリング】は
美容師の『考え方』をトレーニングして
お客様とのイメージの共有にとても役立つ学問です。
今まで技術思考のカリキュラムから、
お客様に合わせた【似合わせ法】を学ぶことによって、
スタイリストになるまでの修行期間短縮と、
スタイリストの伸び悩みを解決する
【新しいデザイン提案】
をマスターすることが可能になります。
この【造形心理学カウンセリング】はまだまだ美容業に浸透していない特殊なカウンセリング法です。
グーグルなどで検索してもなかなか出てきません。
技術重視ではなく
「発想重視」という感じの学問です。
まだ知られていない学問なので、
他店でこのカウンセリングが行われていなく、
すぐに【独自化】が打ち出せるのでお客様にも新しいカウンセリングで楽しんでいただけます。
この造形心理学は、お客様の
・第一印象
・好み
・性格
このようなことや
・季節
・行事
・職業
このようなことまでもお客様から聞き出し、その方だけにお似合いのデザインを導いていきます。
想像しずらいと思いますが、
仕組みや聞く流れを学べば早くて1週間もあればお客様に提案でき流ようになります。
造形心理学を学ぶことで
自分自身が周りから
「どのように見られているか？」
というようなことまでわかるようになります。
これがわかれば
お客様の好みに合わせて自分を変えることができ、いろんな客層に合わせて自分を演出することも可能です。
自分の好みではなく
相手の好みに合わせる。。
これができるだけでも
【指名率】がグンッと上がってしまいます。
造形心理学については「アメンバー限定」で詳しく説明することがありますので、
ぜひ興味がある方は申請くださると嬉しいです。
是非よろしくお願いしますm(_ _)m
さいたま 越谷
髪質改善専門店 クオーレ
西森大介
