小林です。
久しぶりにJALに乗りました。先日の関西出張で飛行機✈️を使った小口から聞いてはいましたが、、、
JALのクルーも全員マスクを着けてサービスを行なっていました😷
この状況ではいたしかたないこと
充分理解はしていますが、、、
違和感がある人とそうでない人がいる、、、という印象が強く残りました。
一体それは何なのか
マスクをしてのサービスはとても難しいのです
笑顔の定義はふたつ
1.口角が上がっている
2.目尻が下がっている
マスクをしているということは、
2.目尻が下がっているだけで笑顔を表現しなければならないということです
ということですなかなか難しいですね〜。
もちろん、マスク姿でも笑顔とわかるCAさんも沢山いらっしゃいました！
研修ではテキストで口元を隠して、また、目元を隠して、しっかりと笑顔トレーニングを行なってまいります
神社⛩でしっかりお参りして
清々しい気持ちになりました
良い連休をお過ごしください
