がんばれ、新人！
先日、ちょっとした買い物があってデパートへ。
アンテナにひっかかったものがあったので
いろいろ手に取ってみていると、
すかさずにこにこしたおねえさんが近づいてきた。
お色違いもございますので（ニコニコ）！
きっと彼女は新人さんなのだろう。
ちょうど色違い、サイズ違いを探していたので
では、これとこれの色違いとサイズ違いをお願いします。
とオーダーすると
はいっ！！
と、すたこら在庫の部屋へまっしぐら。
そして待つこと・・・５分・・・。
あんまりかえってこないのでその場にあるもので
決めようか、とか、
となりの店に行ってしまおうか、と思っていたところ
大変お待たせいたしました（汗）
と彼女は戻ってきました。
そこで、もってきたものからチョイスしてめでたく購入の運びと
なりました。
と、本題はここからです。
私も電卓の使い方は知っています。
単価の同じものをいくつか購入する場合、
M＋のキーを使うことってありますよね？
今回のケースはそれでした。
同じ金額のものを３つ購入し、別金額のものを３つ購入したので
電卓の使い方としては
・同じ金額のものをかけ算し、その答えにあとの３つの金額をプラスし、
最後に１．０５（消費税）をかける。
・同じ金額のものをかけ算しM＋、別料金のものをM＋でたしていき
最後にMRで合計を出して、１．０５をかける。
まあ、このいずれかを選択すれば簡単に正解が出たと思います。
で、この彼女。
きちんと説明しながら電卓をさっそうとたたこうとしていたのですが。
１）Kが税別７９００円で３点で２３７００円 → ７９００と入力し、かける３、＝とたたく
２）Iが６１０円、Oが７３０円で１３４０円 → ６１０＋７３０＝、とたたく
３）最後にHが７０円になりますので → ７０＝、とたたく
４）合計が７０円になります、えっ？？
何が起こったか、わかりますよね。
彼女、さっそうとやっていたのですが、全部、＝をたたいて＋もM＋もせずに
次の手順に進んだため、合計が７０円になってしまったんです。
私は彼女の手元をずっとみていたのでおかしくておかしくてしかたなく、
いいっすよ、７０円（にやり）
といったのですが、そんなわけにもいかずやりなおし。
ところが。
一度失敗してしまったために彼女、かなり動揺したらしい。
華麗な電卓両手打ち？を披露しようとしていたら７９００を７９１１とうってしまったり、
＋なんだか＝なんだか、わけがわからなくなってきたらしい。
結局５度目のやりなおしくらいでやっと正解にたどりつきました。
おつかれさん♪
会計と梱包に消えた彼女はやっぱり５分以上、行方不明になって
戻ってきました。
やっとお買い物、終了です。
本当にすみませんでした、ありがとうございました！！！
とてもおもしろかったんで、私としては全く問題ありません。
と心の中で思いながら、ブログネタにさせていただきます、
と売り場を後にいたしました。
がんばれ、新人！
◇◇◇
今回の教訓。
どんなにトレーニングをつんでいても、
実際の現場でどんな立ち振る舞いをするか、によって
その人のプロフェッショナル度は明らかになってしまう。
でも、たとえあたふたしたとしても、一生懸命やってくれて
いることが伝われば、お客様であっても応援してくださる。
だからしっかり落ち着いて、ミスの上塗りをしないように
正確なオペレーションを提供することを忘れてはならない。
※ただし、お客様が急いでいらっしゃるときには
単純ミスは本当にいらいらするので、注意が必要。
ということで、
本日は私のかわいい後輩たちへのメッセージとしたいと思います。
アンテナにひっかかったものがあったので
いろいろ手に取ってみていると、
すかさずにこにこしたおねえさんが近づいてきた。
お色違いもございますので（ニコニコ）！
きっと彼女は新人さんなのだろう。
ちょうど色違い、サイズ違いを探していたので
では、これとこれの色違いとサイズ違いをお願いします。
とオーダーすると
はいっ！！
と、すたこら在庫の部屋へまっしぐら。
そして待つこと・・・５分・・・。
あんまりかえってこないのでその場にあるもので
決めようか、とか、
となりの店に行ってしまおうか、と思っていたところ
大変お待たせいたしました（汗）
と彼女は戻ってきました。
そこで、もってきたものからチョイスしてめでたく購入の運びと
なりました。
と、本題はここからです。
私も電卓の使い方は知っています。
単価の同じものをいくつか購入する場合、
M＋のキーを使うことってありますよね？
今回のケースはそれでした。
同じ金額のものを３つ購入し、別金額のものを３つ購入したので
電卓の使い方としては
・同じ金額のものをかけ算し、その答えにあとの３つの金額をプラスし、
最後に１．０５（消費税）をかける。
・同じ金額のものをかけ算しM＋、別料金のものをM＋でたしていき
最後にMRで合計を出して、１．０５をかける。
まあ、このいずれかを選択すれば簡単に正解が出たと思います。
で、この彼女。
きちんと説明しながら電卓をさっそうとたたこうとしていたのですが。
１）Kが税別７９００円で３点で２３７００円 → ７９００と入力し、かける３、＝とたたく
２）Iが６１０円、Oが７３０円で１３４０円 → ６１０＋７３０＝、とたたく
３）最後にHが７０円になりますので → ７０＝、とたたく
４）合計が７０円になります、えっ？？
何が起こったか、わかりますよね。
彼女、さっそうとやっていたのですが、全部、＝をたたいて＋もM＋もせずに
次の手順に進んだため、合計が７０円になってしまったんです。
私は彼女の手元をずっとみていたのでおかしくておかしくてしかたなく、
いいっすよ、７０円（にやり）
といったのですが、そんなわけにもいかずやりなおし。
ところが。
一度失敗してしまったために彼女、かなり動揺したらしい。
華麗な電卓両手打ち？を披露しようとしていたら７９００を７９１１とうってしまったり、
＋なんだか＝なんだか、わけがわからなくなってきたらしい。
結局５度目のやりなおしくらいでやっと正解にたどりつきました。
おつかれさん♪
会計と梱包に消えた彼女はやっぱり５分以上、行方不明になって
戻ってきました。
やっとお買い物、終了です。
本当にすみませんでした、ありがとうございました！！！
とてもおもしろかったんで、私としては全く問題ありません。
と心の中で思いながら、ブログネタにさせていただきます、
と売り場を後にいたしました。
がんばれ、新人！
◇◇◇
今回の教訓。
どんなにトレーニングをつんでいても、
実際の現場でどんな立ち振る舞いをするか、によって
その人のプロフェッショナル度は明らかになってしまう。
でも、たとえあたふたしたとしても、一生懸命やってくれて
いることが伝われば、お客様であっても応援してくださる。
だからしっかり落ち着いて、ミスの上塗りをしないように
正確なオペレーションを提供することを忘れてはならない。
※ただし、お客様が急いでいらっしゃるときには
単純ミスは本当にいらいらするので、注意が必要。
ということで、
本日は私のかわいい後輩たちへのメッセージとしたいと思います。