味の素スタジアム。
J1の ガンバ大阪 vs FC東京 戦。
私はガンバサポーターの一員として、アウェイのゴール裏へ。
しっかり、ユニフォームを着用しています。
（まだまだ新米サポーターですが、格好だけは一人前）
試合の始まる1時間以上前から、サポーターは熱いんです。
フィールドはまだこんな感じ。
サッカーの監視員のバイトをしていた人がかつて
気をつけるべきサポーターとして
浦和・鹿島・ガンバ
といっていたとかいってなかったとか・・。
というくらい熱いサポーターの中にいて、私もだんだん
テンションがあがります。
そして試合開始！
ゴールが決まってサポーターは大喜び♪
ところが・・・
なんと、後半、7分間であっという間に同点、そして、勝ち越し点が！
まさか、と思いながら、ガンバサポーターはゴール裏、総立ちです。
みんな声をからして、必死に応援しましたが・・・そのまま試合は終了。
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私はここ何年間か、スタジアムに行って試合を観戦する機会はなくて
久しぶりに最近、スタジアムまで観戦に行く機会があるのですが、
スタジアムの喧騒の中にあって、自分の仕事のことを考えていました。
会社の組織をサッカーにたとえる話は前にも書いたと思うのですが、
試合全体はマーケット全体に似ている、と感じます。
フィールドの中で戦っている選手たちは会社のスタッフ。
監督やコーチは会社のマネージャー。
スポンサーは株主。
ゲームをみてもっとこうした方がいい、ああするべき、という解説者はコンサルタント。
そして。
応援してくれるサポーターはお客様。
モニターをみていると、選手の表情とか、どんなワザをきかせて
いるか、とかよくみえるのですが、
サポーター席にいると、あんまり細かい動きとかはわかりません。
でも、試合の様子はわかる。
ゴールが入ったかどうか、よく、わかる。
あれはいいシュートとか、あれはよく入ったなとか、
解説者はいろいろいっても、サポーターにとっては
決まったか、決まってないか
ということがすべて。
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私たちがビジネスをやっていく上で、もちろん
フィールドの近くにいるマネージャーや、
モニターをみているコンサルタントのアドバイスは
重要です。
けれど、スタジアムまで足を運んでくださるお客様の
声をしっかりきいていくこともやっぱり必要なこと。
すばらしいプレーをすれば、いいサービスをすれば、
サポーターはお客様は、ついてきてくれるはず
それは真実だけれど、でも、パフォーマンスとして、
しっかりそこにきてくれているみなさまのご期待に
応える姿勢は忘れてはならないのですよね。
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女性起業塾もグループインタビューや、メンター会、
アンケートなどを重ね、日々、みなさまのお声を
うかがっています。
そんな中でいただいたご意見から、今年、いくつもの
新しいサービスが生れました。
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私はこれまで、感心したセミナーはあったけれど、
感動したセミナーはほとんどありません。
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の講座はそんな私の一押し講座！です。
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進めていかれるのです。
でも、それをきいている私はたった1時間半の講義の中で
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そこに深い深い愛があるからこそ、
生れる、感動。
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