水曜日のこと…
レセで残業をしていたのですが
いつもなら当番の看護師さんが覗きにくるのに
先日はいっさい来ず
おかしいなぁ…と思っていたら
３時頃にある患者さんから電話が
たまたま院長もいたので注射にくることに。
事務所に明かりが点いているのに気付いた看護師さん。
「あれ
今日レセしよったんやぁ。知らなんだ
」
それで、来なかったのねぇ…何て言っていたのですが
それだけではなかったようで。
ある透析患者さんが彼女が当番なのを知って
いろいろ苦情(?)を言ってきたらしく
彼女に言うってことは、彼女に対してのことではないのですが
きっと言いやすかったんでしょうね。
あるスタッフさんのことを長々と話して言ったそうです。
時間外の患者さんが帰られた後
少し院長と話をしていたようですが
私たちには聞こえてはこなかったので
その時は内容までは分かりませんでした。
昨日のこと。
外来の２人の看護師さんが
何やら朝からずっとナイショ話
多分、苦情のことだろうとの予想はついたのですが
それが午後には仕事にも影響してくる始末。
院長がちょっと自宅に入っている間に患者さんが来られたので
カルテを用意して、Uさんが
「先生、呼んでも良いですか」
と看護師さんたちは
「ちょっと待って」
外来のベッドのシーツ交換でもしているのだろうと思っていたのですが
いっこうに「良いよ」という声がかからず。
Uさんに
「２人とも、何しよるん」
と聞くと
「ただしゃべりよるんです…」
はぁ
患者さんのカルテは見せたの
「見せてないです…」
ありえませんね。
「患者さん、熱が高いんやけん、呼ぶよ」
と返事も聞かずにコールしましたよ。
案の定、インフルエンザに罹られてました。
ホントに申し訳なかったです。
それにしても…
自分たちのおしゃべりが高熱の患者さんより優先って
うちの看護師もどうしたんでしょ。
って、この２人だけなんですよ。
何故か
彼女らのことが原因だったからです。
どうも透析の患者さんに対する言葉づかいが
かなり威圧的に聞こえるらしく…
正直、分からなくもないんです。
私でも話していて『カチン
』とくることが多々あるので。
言葉づかいのことだけではないんです。
うちの病院、
透析の方もお年寄りが多いのに
階段しかないという
不親切な造りをしてます。
なので、お帰りのときは
一緒に付き添って降りないと
転倒の危険があります。
他の看護師さんたちは
患者さんが昼食を取っている間に
透析室の片づけをして
しばらくしてお見送りをしているのですが
彼女らの場合
自分たちが先に食事をしてから
一緒に付き添って降りると言う…
ひどい時にはお迎えのタクシーの方が
先に待合室で待っていたり
何か、彼女らの場合「お世話してあげてる」くらいに思っているんじゃないかと…
そういう態度が見え見えなんですよね。
透析のスタッフは週ごとに４人がローテーションで
２人で対応しています。
来週にはどちらかが透析担当になるので
いろいろ話をするのには今週がチャンスだったんでしょうね。
患者さんの中には
「わしらみたいのがおるけん
アンタらも飯が食えるんやけん」
とか言う方もいらっしゃいます。
でも最近ではお付き合いも長くなって
そういうことは言わなくなってきたんです。
それなのにこちらのスタッフがそういう態度では
気持ちよく治療もうけられませんよね。
あげくに外来の方にまで迷惑をかけて…
いっそ彼女らのペアはなくしてほしいと思ってしまいます。