今日は遅番でした。
９時前に出勤した途端、後輩Ⅰちゃんの顔つきが…
パートさんがすでに何かやらかしたな…とすぐに分かりました。
日計表にはもぅすでに帰った人の名前があったのですが、
いつも薬だけの人なので特に気に留めることもなく。
そうしてる間に院長も出てきて診察開始。
朝一の新患さんのカルテを処理して、精算に呼ぼうとしたら…保険証がない
今日初めてこられた方で普通にカルテが作られていたので、ないはずはないんです。
探してみると、今朝イチバンで日計に書かれている人の保険証が…
パートさんに
「これがあって○○サンのがないんやけど」
と確認すると…
「えっっ アタシちゃんと見たもん」
って、見てないけん間違っとるんでしょうが
間違えること自体あってはならないことなのに、
ナゼそれを認めないんでしょう。
午後からⅠちゃんに話を聞くと、朝は子供の忘れ物を届けるために１５分のチコク。
その後来たかと思ったらトイレに入って出てこず。
戻ったかと思ったら、薬を飲みに行くといって持ち場を離れ…
唯一した仕事が、その患者さんのお相手だけだったそうで。
やっと仕事したかと思ったらミスってたわけです。
保険証は本人に正直に謝罪して、
午後からご自宅までパートさん本人に届けてもらうことにしました。
パートといえども時間外でも関係ありません。
きちんとしてもらわないと。
そうしているうちに今度は別の患者さんに私が名指しで呼ばれ。
「何でここは駐車場がこんなに狭いんぞな。
雨の日なんかすぐいっぱいになってから。
やけんワシはいつもカブで来んといけんのやけん。
風邪ひいたらどうしてくれる」
といきなりまくし立てられ…
そんなこと今更言われても…
っつうか、私の病院やないし。
「すみません…」と謝るしかなく。
そう言われたことよりも、その話が聞こえているはずの院長が何のフォローもなかったのがイチバン腹が立つ
駐車場が狭いのも、段差があって駐車しづらいのも本当のことなので、言われることは仕方ないんです。
でもスタッフが大声でどなられてるのに、何も言わないってどうなんでしょ。
その場で助け舟を出してくれと言うのではないんです。
後からでもいい、なにか一言あっても良いと思うんですけど…
後ろめたかったのか、今日は５分前に締めさせてもらえました。