久しぶりに理不尽なクレーム。
入居者の代弁なのか、家族の感情なのか。
もともと自分勝手なご本人様と家族も交えて、話し合って決まったことを、良かれと思って対応したのに、家族から事実と異なるクレームをされるっていう理不尽さ。
帰宅してもモヤモヤが断ち切れない。
介護職、サービス業感情労働だなぁ。
資格取ったら転職したくなっちゃうなぁ。
ちなみに以前の理不尽なクレームは2年前。
わたしの声が嫌い
（わたしの年齢も妬ましい）
っていう理由で、わたしが退職するように、女性入居者から嫌がらせを受けてた。
わたしが嫌がらせをされても、なかなか辞めないので、諦めた入居者に今となっては堂々と
「あの頃、あなたを辞めさせようと思ってたから色々やったのよ。他のスタッフから、あなたに謝るように言われたけど、絶対謝りたくなかったから謝らなかった。」
って言われるくらい。
理不尽すぎ。
あの頃のわたしよく頑張った。
嫌がらせがなくなって、わたしの介護を受け入れて、感謝の言葉まで言われるようになった今は、勝った！と思っているけど、介護職ほんと理不尽なこと多すぎ。
理不尽なクレームの中に「相手によって態度を変えてる」っていうのもあったらしいが、
「いつもありがとう」
って笑顔で言ってくれる入居者さんに対して、わたしが「ありがとう、好き」って態度に表れてしまうのは当然な感情だと思うのですが。
感情ある生き物ですので、理不尽なクレームには感情や表情を抑えるよ、もう笑えないよ。
早く、介護業界にペッパーくん大量普及してくれ。
それで時々は、介護職の話を傾聴してほしい。
友達から心の栄養剤の差し入れ。
ヨックモックの冬季限定ショコラシガール。
娘が狙ってるから、
「アルコール入りだよ」
って言ったら、アルコール表記がない原材料を読み上げてた。
2回も！！
どうしてわたしが貰ったお菓子、いつも娘が当然のように食べるの。
どうして娘が貰って、娘が食べたバレンタインのお返し、当然にわたしが買いにパシられてるの。
仕事も家も理不尽な感情労働ばっかりだよ。