ネット通販について（２）
名古屋のホームページ活用アドバイザー、シーエスプラス の小柴光司です。
ここでは、昔の商店の事を考えてみましょう。
１．特徴
・お客様とのコミュニケーションを大切にしていました。
２．商圏
・狭い（歩いていける500m以内）
３．お客様との接点
・通りすがりの人に声かけ
・商品を眺めている人に、お勧め商品の提示
・購入を決めた人に、追加商品の提示
図の様な魚屋さんでは、通りすがりの主婦に声をかけて
「奥さん奥さん、今日はいい魚が入ってるよ」とか
「今日はボーナスでしょ、大きな鯛はどう？」などとお客様の家の給料日や、ボーナス日はもちろん、子供の誕生日まで把握していたりします。
それでは、今の商店は？（続く）