勝った！！
ブログネタ：働く喜びを、みんなで語ってみない？
参加中働く喜び つながりということで
私は カウンセリング業以外に
というより その仕事の方が
配分でいうと メインになっているのですが
その仕事柄 クレームを受け取ることが多いのです
ちょっと忘れられない達成感を味わったクレームがありました
そのお客様は いきなり怒鳴ってました
男性の怒鳴り声 正直 ビビリます
こういうとき ＮＬＰのスキルは とても役に立ちます
ＮＬＰで学んだコミュニケーションスキルを フル活用しました
最初は 取り付く島もないほど 怒り狂っていた方が
段々と落ち着きを取り戻し
普通に会話できるようになり
最後には ありがとう と言ってくれました
その瞬間 なぜか 勝ったー と思いましたね
コミュニケーションは難しい
ひとつ間違えば とんでもない結果を生むことにもなるし
逆に上手く運べれば お互いに良い気分を残すこともできる
ＮＬＰを学んでよかったー
そう思いました
接客で お客様に ありがとう というひと言をもらえるとき
新たな達成感も 一緒にもらえます
カウンセリングでの ありがとうは
また格別の達成感があります
自分も ひとの役に立つことができる
そう思わせてもらえる ありがたいお仕事です
