今日は店舗巡回をしていて
嬉しい出来事がありました！
内容として、
今日は6年前に自身が店長をやっていた
店舗に入店をしたのですが、
入店した直後「大西さん！」と呼ばれ
呼ばれた先を見ると、
店長時代に接客していたお客様がいました！
だいぶ前の事なのに
覚えいて下さったこと、
そして今でも店舗をご利用頂けていることに感謝でした！
少し時間が経って、もう一組見覚えのあるお客様がご来店されていました。
その方からも声をかけて頂き
少しお話をしました！
当時からお客様の
「記憶に残る接客」
というのを心掛けていたので、
こうして時が経っても
当時と変わらずに
お客様と関われるのが嬉しかったです！
改めて店舗運営は人で成り立っていると
感じると共に、そこがCSの強みであると再認識。
リアル店舗を運営している醍醐味でもあるので、
今一度、原点回帰をテーマに
お客様の記憶に残る店舗創りをしていきます。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』