今日は今期の重点方針である
問題発見→解決→好転の
12月度_実行力ランキングを集計しました。
なんと12月だけで
「872件」
現場から問題発見が上がってきました。
もちろん着眼点の良い発見から
少し自分WINだなと思うものまで
幅広く上がっていますが、
これだけ当事者意識をもって
上がっていることは嬉しく思います。
また、実行力ランキングについて
多々見えてくるものがありました。
数字が表す凄みを改めて実感。
以前のブログにも書きましたが、
問題発見＝困ったこと
これぐらいシンプルに考えれば
月に問題発見0件というのは無くなります。
一発逆転で大きいものを狙わなくても
キャベツ案件を増やしていくことで
"キャベツ案件"はCS社員の共通言語です
チリツモ改善が組織の生産性を上げていきます。
新人、中堅、ベテラン問わず
店舗を運営している中で
困る事は多々あるはずなので
少し先の未来を見据えて
目の前の困ったことを
問題発見としてあげるクセをつけましょう！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』