お客さまよりよくいただく質問について、お答えしています。
不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
Ｑ どんな人が来るのか分からないので不安？
お掃除の依頼で一番不安なのが、コレですね。怪しい業者だったり、詐欺まがいの電話をきっかけにモノを売りつけられることもあるようですが、当店はその不安を少しでもなくしていただくためにプロフィールほか写真を載せております。あとは、ご依頼後に私の顔を見ていただいて信用していただくしかありません。（ブログ記事も参考にお読みくださいね。）
Ｑ ハウスクリーニング料金がいろいろ違うのはなぜ？
たとえば大手フランチャイズさんだと各店は直営店以外ほとんどが個人経営のお店です。そのため、売り上げから本部にロイヤリティー（商標権使用料など）を支払っているので、その費用分が価格に上乗せ、反映されています。
当店のようにフランチャイズではなく、個人経営のお店は宣伝から電話の応対、作業に至るまで自ら行っているので必要経費も抑えられ価格の差につながっているのも事実ではないでしょうか。あとは、個々の経営戦略があり、価格差に現れているのだと思います。
そして、ハウスクリーニングへの対応、作業内容や作業範囲（料金）も業者によって様々です。
予定時間内で見た目重視の作業で終わらせる業者、ご訪問（お見積もり）時に細かな掃除か所はすべて別料金、はては汚れの程度で追加料金が発生する業者など様々な業者がいます。
料金を見るとともに、よくお掃除の範囲等の詳細を確認することが大事です。
Ｑ 大手の掃除会社さんとどう違うんですか。
フランチャイズ（チェーン）のお店は、本部受注の場合、担当地域のお店へ再委託しているので、どなたが来るのか分からない場合がありまた、同じ系列でも、お掃除の仕方は個人によって差があります。ネームバリューのない個人店だからこそ、お客様からの信用信頼でご依頼を受け、一生懸命作業させていただくとともに、汚れの程度で追加料金などいただくこともなく時間がかかっても最後までキレイにするので安心です。
Ｑ どんな方が利用していますか？
子育てに忙しい小さなお子さんがいらっしゃるご家庭から、ご高齢の一人住まいの方まで様々な方のご利用をいただいています。
Ｑ 事前に準備するようなことはありますか？
お掃除する場所の小物、備品等を事前に片付けておいていただくと、大変助かります。お掃除の時間の短縮につながります。
貴重品につきましては、あらかじめしまっておいていただくと助かります。
また、移動には軽のワンボックス車でお伺いいたしますので、駐車場の確保をお願いいたします。
Ｑ 当日、追加箇所のお願いはできますか？
内容、状況を確認させていただいて、できる場合は作業させていただきますが、時間がかかる場合は別途日程調整させていただく場合も、ございます。
Ｑ 日程の変更は可能ですか？
日程の変更は、できるだけ早めにご連絡を頂けますようお願いします。変更料金はいただいておりません。都合が急に悪くなった場合など遠慮なさらずお申し出ください。（ただし日程変更後のキャンセルはご依頼額の100％を請求させていただきます。）
Ｑ キャンセルはできますか？
サービスのキャンセル料は、お客様の緊急のご事情もあるかと思いますので、基本的にいただいておりませんが、できるだけ早めにご連絡を頂けますようお願いします。
当日キャンセルの場合、ご依頼メニュー料金の50％を請求させていただく場合もございます。（ただし日程変更後のキャンセルはご依頼額の100％）
Ｑ 時間外にお願いできますか？
基本的には午前9時から午後７時を作業時間としておりますが、作業時のご近所へのご迷惑等を考慮したうえでご相談に応じます。
Ｑ 当日に追加作業をお願いすることは可能ですか？
予定時間後の予約が入っていない場合、喜んでお受けします。
Ｑ 作業中の破損や損害についてはどうなっていますか？
作業中にのもしもの備えに関して、損害賠償責任保険に加入しておりますのでご安心してください。加入する保険の契約内容に基づき、保険の範囲内で対応させていただきます。
また、貴重品などは、必ずお客さまで管理をお願いいたします。
Ｑ お茶、お昼等はどうしたらいいですか？
作業時間が長くなる際は、途中休憩を頂きますが、お茶や昼食などのお気遣いは不要です。
Ｑ 支払方法は？
当日、作業終了後に現金で、お支払いをお願いしております。
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