船井総合研究所の斉藤美幸
です。
毎年、春の訪れとともに行っている「３時間集中接客対応の基本」札幌会場。
今回も、「かでる２・７」で実施いたしましｔ。
「かでる２・７」は、北海道の施設で、とても便利できれいな会場です。
事務局の方もとても優しく、講師としてもやりやすい会場です。
会場の目の前は植物園です。
今回は、ほぼ満席の状態で実施することができました。
最初は緊張感ただよう雰囲気でしたが、次第に皆さん仲良くなっていただけて和気藹々とした雰囲気の中、進めることができました。
みなさんのアンケートを見ると・・・敬語の間違いに気づいたという方が多いようでした。
そこで、、、、、お客様との会話です。間違いは、どこでしょう？
①そちらをご拝見になってお待ちください。
②あちらで、おうかがいください。
この２問、ひっかけ問題です。
①②とも、謙譲語（拝見、うかがう）を尊敬語として使用しています。
間違いやすいですね。
正しくは、
①そちらをご覧になってお待ちください。（お待ちいただけますか）
②あちらで、お聞きください。（お聞きいただけますか）
最後になりましたが、
札幌会場にご参加いただいた皆様！ ありがとうございました。