こんばんは！ 船井総合研究所の斉藤美幸
です。
またまた、ちょっと風邪気味です。
この時期、「トレーニングスタッフ」「研修中」「初心者マーク」などの名札をつけた新人スタッフをみかけますよね？
今日は、とても効果的なトレーニングスタッフのモチベーションアップ事例をご紹介します。
以前、オープニングトレーニング（接客研修）を行った「パチンコ＆スロット」店に、その後の様子をうかがいにおじゃましました。
色々な話をしていたときに、見せていただいたのが、下↓の名札。
「研修中１０」から始まって「研修中１」。
仕事を覚えていく都度、「お、今日はよくできた。明日から研修中８だな」
というふうに、研修生の成長をしっかり認める仕組みです。
これが、とても好評です。
新人スタッフのモチベーションがとてもあがって、チャレンジ精神も旺盛になるとか。
発案者は店長。
「ふっ」と思いついたそうです。
「ブログにご紹介していいですか？」
「どうぞ、どうぞ」
他のお店で真似されちゃいますけど、いいですか？ って念を押したところ、
「全然、問題ないです」
とても素晴らしい店長です。
人間は誰しも「承認欲求」を持っています。
他の人から認められたい！ という気持ちです。
そして、成長実感を感じられると「頑張ることの楽しさ」が判り、更に成長をしてみたくなるものです。
これを仕組みしたのが「評価・賃金制度」ですが、今回はプチ評価っていうところでしょうか？
スタッフのモチベーションが上がり、仕事への興味や関心が高くなること・・・
これは、ＣＳアップには必要不可欠です。
スタッフのモチベーションアップとＣＳアップは、比例しているはずです。
そうそう、名札ですが、「研修中１」の次に「名前入り」の名札をもらえるそうです。