船井総研の斉藤美幸
です。
今日は、ちょっと真面目な内容です。
(いつも、ふざけているわけではありませんが・・・)
本日4月1日は、新年度の始まりの日。
平日であれば、多くのフレッシュマンが街のあちこちで見受けられたはず。
今日は、日曜日で、東京駅周辺でも、若干見受けられた程度でした。
本日は、先般行った企業の新入社員研修のビジネスマナーの最終仕上げに行って参りました。
我々の講義の後、ず~と、熱海で常駐講師とともに1週間。
☆みちがえるような☆しっかりぶりに
感動![]()
これ以上、私が何かを言う必要があるのだろうか?と思ったくらいです。
でも、「彼らに何かしてあげられることはないだろうか?」
そう、そうなのです!
彼らがフレッシュマンとして周囲から「お、今年の新人、いいね、やる気ありそうだね」と思える状態にしてあげること。
約300名のフレッシュマンが揃って挨拶ができて、笑顔でニコニコ!![]()
感動的でした。
テレビ局
に取材に来てもらいたい! 本当にそう思いました。
好むか好まざるか? 関係ありません。
人は、周囲に評価を受けます。
どのような人に評価が集まるのか?
「期待を受け止め、期待に応える人」 ではないでしょうか?
古き時代の天才は、その時代には評価を得られず後世になって人々から評価された人もいます。
しかし、不通の人はそこまで信念を強く持てる人は多くはありません。
人(先輩、上司、お客様)から評価を受ければ、更に頑張れます。
頑張っても、評価を得られないと、多くの人は頑張り続けることを放棄してしまいがちです。
明日、旅立つ新人くんたちが、たくさんのお客様のハッピーを生み出せる人になってもらいたい!
CS(顧客満足)を実践できる人であって欲しい・・・
母の気持ちで、彼らの前途に幸多きことを祈ります!!
みんな~、頑張ってね~!!!