船井総合研究所の斉藤美幸です。
またしても
斉藤美幸
です。
今回は、タクシー
で発見した「メッセージＰＯＰ」をご紹介します。
「子育て中のあなたへ
チャイルドセットあります！」
「子育て中の方を応援する目的で全車両に以下のグッズをご用意しています」
というものです。
全車両！っていうのがいいですね。
サービスの内容は
・車内の臭いが気になる方は「アロマオイルセットと消臭スプレー」をどうぞ
・雨や汚れでシートに座るのが気になる方には「防水シート」を
・お手拭が欲しい「ウエットティッシュ」はいかがですか？
・病院がつく前に気分が悪くなりそう？ 「エチケット袋」をお使いください。
私には子供がおりませんが、こういった心遣いを発想できる会社は、「きっと私にも親切に違いない！」と
思ってしまうのです。
これは、ＣＳの仮想体験ですよね。
仮想体験によって、企業イメージをあげていくことができると思いました。
実際に、このタクシー会社は・・・
私が１０年以上面倒を見ていただいたタクシー会社です。（今は、引っ越してしまったので、たまにしか乗れません）
早朝は、お客様のところに間に合うように、
終電で帰ると、自宅まで送り届けてくださった会社です。
深夜に胃痛や高熱で病院に出かけるときには、とても親切にしていただいていました。
顔見しりの運転手さんではなかったのが残念でしたが、また、乗せてくださいね！
とちょっと嬉しい気分でした。
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