船井総合研究所 の坂井亮子（さかいあきこ）です。
早いものでもう３月！
桜の時期も近づいてきましたね。
桜の時期になれば、あっと言う間に新人さんが入ってきます。
新入社員やアルバイトの教育・育成に
忙しくなる時期ですね。
そんなシーズンを前に、
去る３月１日に「３時間集中 トレーナー育成コース」を開催しました。
これは私たちが行っております
「３時間集中接客の基本 笑顔挨拶トレーニング講座」を題材に
指導をするトレーナーを育成するセミナーです。
セミナーの流れは、
①まず指導内容の把握。
３時間講座のカリキュラムをご説明。
どのようなことを教えるかを
学習、習得して頂きます。
②指導トレーニング
指導方法をレクチャーした後、
グループになりトレーニング。
伝え方を学んでいただきます。
③指導演習
グループでパート分担をし、
接客対応の講座を実施します。
その内容を、
ご自身のインストラクションの参考に
ビデオに撮影しました。
ちなみに、画像は講師のもの。
姿勢やお辞儀のレクチャーには
指示棒を使っています。
この指示棒も使い方も、
考えないと、難しいのです。
以上が大きな流れです。
実は１０時～２０時と長丁場だったこのセミナー。
参加者は長時間だったにも関わらず、
とても熱心に受講して下さいました。
どうもありがとうございました！
大変好評頂いた反面、
東京でしか開催しませんでしたので、
もっとセミナーして欲しいとのご意見も頂いております。
（嬉しい限りです！ありがとうございます）
また来年も開催する予定ですので、
よろしくお願い致します。
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