良いのは、当たり前。（目の前の）お客様にとって、どこが良いのか。

営業支援をしていると、｢とにかく（他より）良い。｣ので売って欲しいと依頼されます。


食べ物なら、｢（他より）美味しい。｣


商品なら、｢（他より）性能が良い。｣とか｢（他より）扱い易い。｣


個人の能力なら、｢何でもできる。｣とか｢経験、知識が豊富。｣


もちろん、そういった自信がなければ採用してもらうことはできません。


｢まずい。｣｢性能が悪い。｣｢扱いが面倒。｣｢できない。｣｢分からない。｣なんて言って、売れているなんて聞いたことがありません。


他より、というのは、必ず比べるものがある、ということです。


では、何と比べて何が良いのですか。


それは、（対象の）お客様にとって、どう良いのですか。


お客様の立場で聞いて、納得できる具体的な内容ではないことが多いのです。


他よりの｢他｣は、相手が知っている、そう感じているものでなければ伝わりません。


（対象の）お客様にとっては、お客様のことを知らなければ、自己満足に終ってしまいます。


それぞれに、具体的に説明できるように、相手（同業他社、お客様）を徹底研究、具体的に書き出して下さい。


そして、お客様になって、納得できるものになっているか、実際に口にして確認してみて下さい。


これが、中小、大手有名企業に関わらず、意外にできない企業様が多いのが残念です。




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