ＵＸって言葉を知っていますか。
ユーザーエクスペリエンスという造語らしい。
かつてブログで、これからは｢おもてなし｣の時代だと述べたことがあるが、ほぼその意味に近い。
個別の機能や使いやすさのみならず、ユーザーが真にやりたいことを楽しく、心地良く実現できるかを重視した概念らしい。
同じことができたとしても、操作が複雑、面倒という思いを抱かせないだけでなく、操作するのが楽しい、そこから実現できた要求に対して、満足以上を与えることだ。
ｉＰｈｏｎｅ、iＰａｄは、それを追求して、生まれた商品らしい。
なるほど、だ。
それまで、私が携帯電話の通話以外に機能を使わなかった、どちらかというとパソコン嫌いであった私が、ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄを採用した理由である。
この考え方は、何にでも通用する。
今やインターネットで予約することが増えている旅行に例えて考えてみよう。
旅行会社の営業所窓口に行って、行列があれば待ち時間を過ごし、時間になって、窓口担当者に説明して、推奨プランを、数点、紹介してもらう。
対して、インターネットでは、見たいときに自由に検索でき、数多くのプランを見ることができる。
観光名所や宿泊施設の概要、口コミが検索できる。
見難いサイトなら、違うサイトに行けば良い。
価格も自由なだけ比較できる。
調べている時間も、思いを巡らし疑似体験ができ、楽しい。
旅行に行った時に、その差を楽しむこともできる。
そして、もちろん誰に気兼ねせず自由に止めることもできる。
採用した全てのものに、こんな体験ができるのが理想だ。
掃除機をかけている時に、腰に負担無く（目で操作できて）、ゴミがみるみる吸い込むのが見え、音も心地良い音が聞こえ、掃除するのが楽しい、なんていうものがあったらいいな。
一度、貴社の商品、サービスを、このＵＸの概念で見直してみることをオススメする。
貴社商品、サービスのＵＸを考えるお手伝いをします。お気軽にご用命下さい。
ユーザーエクスペリエンスという造語らしい。
かつてブログで、これからは｢おもてなし｣の時代だと述べたことがあるが、ほぼその意味に近い。
個別の機能や使いやすさのみならず、ユーザーが真にやりたいことを楽しく、心地良く実現できるかを重視した概念らしい。
同じことができたとしても、操作が複雑、面倒という思いを抱かせないだけでなく、操作するのが楽しい、そこから実現できた要求に対して、満足以上を与えることだ。
ｉＰｈｏｎｅ、iＰａｄは、それを追求して、生まれた商品らしい。
なるほど、だ。
それまで、私が携帯電話の通話以外に機能を使わなかった、どちらかというとパソコン嫌いであった私が、ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄを採用した理由である。
この考え方は、何にでも通用する。
今やインターネットで予約することが増えている旅行に例えて考えてみよう。
旅行会社の営業所窓口に行って、行列があれば待ち時間を過ごし、時間になって、窓口担当者に説明して、推奨プランを、数点、紹介してもらう。
対して、インターネットでは、見たいときに自由に検索でき、数多くのプランを見ることができる。
観光名所や宿泊施設の概要、口コミが検索できる。
見難いサイトなら、違うサイトに行けば良い。
価格も自由なだけ比較できる。
調べている時間も、思いを巡らし疑似体験ができ、楽しい。
旅行に行った時に、その差を楽しむこともできる。
そして、もちろん誰に気兼ねせず自由に止めることもできる。
採用した全てのものに、こんな体験ができるのが理想だ。
掃除機をかけている時に、腰に負担無く（目で操作できて）、ゴミがみるみる吸い込むのが見え、音も心地良い音が聞こえ、掃除するのが楽しい、なんていうものがあったらいいな。
一度、貴社の商品、サービスを、このＵＸの概念で見直してみることをオススメする。
貴社商品、サービスのＵＸを考えるお手伝いをします。お気軽にご用命下さい。