昨年、日本の貿易収支が赤字になった。
１９８０年ぶりの出来事らしい。
振り返ると、その当時は、第一次オイルショック、第二次オイルショックという燃料、資源高に、日本中が振り回されていた時代だ。
おかげで、当時も学生の就職難が話題になり、公務員の求人倍率が数十倍（おおげさかな？）だったように記憶している。
今回の赤字の理由は、東日本大震災によるサプライチェーン（供給網）の寸断や、原発事故による電力不足からの原油の輸入、欧州財務危機によるものだと、マスコミ各社は報道している。
それが原因であることは否定しないが、それが主たる原因ではないと思うのは私だけだろうか。
結論から言えば、日本製品に｢おもてなし｣の欠如が原因と考えている。
それは、分かり易い言葉で言えば、｢付加価値｣である。
若いときに、業績不振（もちろん前年はクリアしていたが、目標未達成）を、厳しい景況を理由にするなと教えられた。
なぜなら、同業他社、もっと大きく捉えれば、全業種がマイナスではない。
厳しい景況でも、伸びている会社があるからだ。
その代表が、同時にニュースになっていたアメリカのＡｐｐｌｅ社だ。
なんと、昨年１０月～１２月の純利益が、トヨタの最高益１年分の６割にもなったとのこと。
これも、以前にブログで述べたことだが、ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄ、ｉＰｏｄは、ハード（機械）の面から見て決して難しい技術ではない。
正直に言えば、大した製品とはいえない。
大ヒットした理由は、これこそ｢付加価値｣と言える使い易さと圧倒的なアプリケーションソフトにある。
私自身が、ｉＰｈｏｎｅを購入した１年半前とそれまでの携帯電話の使い方が、劇的に変わったことからも実感している。
分かり易いところの通信費で比較すれば、ｉＰｈｏｎｅ以前と後では、数倍増えている。
残念ながら、他社は使ったことがないので私見になるが、後発のスマートフォン１社が、これを抜くには、長い年月、期間がかかるだろう。
私なりに、ｉＰｈｏｎｅの｢付加価値｣イコール｢おもてなし｣を表現すれば、操作性と欲しい情報のアプリケーションの数だ。
とにかく、以前の携帯では、ほとんどメールをしなかった何処にでもいる親父中年だ。
携帯メールを打つより、電話の方が早いと考えていた。
また、ニュース、カメラ、コミュニケーションツールなども、携帯で使ったことはなかった。
それが、今では、ＳＮＳ、Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ！Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ａｍｅｂａ、カメラ、ナビ、乗り換え案内と、曲りなりに使っている。
とにかく、ワンタッチで取り出したいソフトが立ち上げられる。
そして、持ち歩きに不便なパソコンの多くが代用できる。
今、私と同年代、それ以上の年代の人も、スマートフォンを持ち出した。
携帯の新規契約の半分が、スマートフォンになっているとの調査結果も出ている。
前述したトヨタを代表する自動車は、百万円単位の商品だが、数万円単位のスマートフォンが、その利益を上回っている。
それだけ、これからの世界は、｢付加価値｣イコール｢おもてなし｣というソフトが重要な位置を占めている証だろう。
では、今の日本メーカーの商品、サービスに、この｢おもてなし｣は、どの程度あるだろうか。
これまでのブログの繰り返しになるが、｢おもてなし｣とは、一人ひとりのお客様を思い浮かべたサービスだ。
｢おもてなし｣がない以上、今後、貿易収支の赤字が続くと思うのは、極端すぎるだろうか。
商品差別化、販路開拓、営業支援、営業代行についてのご相談は、お気軽にどうぞ（相談無料）
１９８０年ぶりの出来事らしい。
振り返ると、その当時は、第一次オイルショック、第二次オイルショックという燃料、資源高に、日本中が振り回されていた時代だ。
おかげで、当時も学生の就職難が話題になり、公務員の求人倍率が数十倍（おおげさかな？）だったように記憶している。
今回の赤字の理由は、東日本大震災によるサプライチェーン（供給網）の寸断や、原発事故による電力不足からの原油の輸入、欧州財務危機によるものだと、マスコミ各社は報道している。
それが原因であることは否定しないが、それが主たる原因ではないと思うのは私だけだろうか。
結論から言えば、日本製品に｢おもてなし｣の欠如が原因と考えている。
それは、分かり易い言葉で言えば、｢付加価値｣である。
若いときに、業績不振（もちろん前年はクリアしていたが、目標未達成）を、厳しい景況を理由にするなと教えられた。
なぜなら、同業他社、もっと大きく捉えれば、全業種がマイナスではない。
厳しい景況でも、伸びている会社があるからだ。
その代表が、同時にニュースになっていたアメリカのＡｐｐｌｅ社だ。
なんと、昨年１０月～１２月の純利益が、トヨタの最高益１年分の６割にもなったとのこと。
これも、以前にブログで述べたことだが、ｉＰｈｏｎｅ、ｉＰａｄ、ｉＰｏｄは、ハード（機械）の面から見て決して難しい技術ではない。
正直に言えば、大した製品とはいえない。
大ヒットした理由は、これこそ｢付加価値｣と言える使い易さと圧倒的なアプリケーションソフトにある。
私自身が、ｉＰｈｏｎｅを購入した１年半前とそれまでの携帯電話の使い方が、劇的に変わったことからも実感している。
分かり易いところの通信費で比較すれば、ｉＰｈｏｎｅ以前と後では、数倍増えている。
残念ながら、他社は使ったことがないので私見になるが、後発のスマートフォン１社が、これを抜くには、長い年月、期間がかかるだろう。
私なりに、ｉＰｈｏｎｅの｢付加価値｣イコール｢おもてなし｣を表現すれば、操作性と欲しい情報のアプリケーションの数だ。
とにかく、以前の携帯では、ほとんどメールをしなかった何処にでもいる親父中年だ。
携帯メールを打つより、電話の方が早いと考えていた。
また、ニュース、カメラ、コミュニケーションツールなども、携帯で使ったことはなかった。
それが、今では、ＳＮＳ、Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ！Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ａｍｅｂａ、カメラ、ナビ、乗り換え案内と、曲りなりに使っている。
とにかく、ワンタッチで取り出したいソフトが立ち上げられる。
そして、持ち歩きに不便なパソコンの多くが代用できる。
今、私と同年代、それ以上の年代の人も、スマートフォンを持ち出した。
携帯の新規契約の半分が、スマートフォンになっているとの調査結果も出ている。
前述したトヨタを代表する自動車は、百万円単位の商品だが、数万円単位のスマートフォンが、その利益を上回っている。
それだけ、これからの世界は、｢付加価値｣イコール｢おもてなし｣というソフトが重要な位置を占めている証だろう。
では、今の日本メーカーの商品、サービスに、この｢おもてなし｣は、どの程度あるだろうか。
これまでのブログの繰り返しになるが、｢おもてなし｣とは、一人ひとりのお客様を思い浮かべたサービスだ。
｢おもてなし｣がない以上、今後、貿易収支の赤字が続くと思うのは、極端すぎるだろうか。
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