貴方の会社、商品、サービスの『おもてなし』は何？

今、読者の身の回りにある『おもてなし』を感じられる会社、商品、サービスがありますか。


では、貴方の会社、商品、サービスに『おもてなし』がありますか。


『おもてなし』では、秀吉の下駄を懐に入れて暖めた話、三成だったと思いますが、ぬるいお茶、温かいお茶、熱いお茶の話を思い出します。


正直、今の会社、流通している商品、サービスには、この『おもてなし』が感じられません。


例えば、スパーマーケットで言えば、初めて来客するお客様の困る点は、何がどこにあるか迷うことではないでしょうか。


サービスカウンターはあるが、そこまで出向くほどではない。


近くに、聞きやすい店員がいれば、と思いませんか。


安易にそういった担当者を設けるのは、『おもてなし』ではない。


全店員が、そういった教育をされていることが『おもてなし』です。


多くのスーパーで見かけるのは、陳列棚の前に台車を置き、ものを補充している店員の光景です。


いつの間にか「いらっしゃいませ」の挨拶もなくなっています。


これではダメだ、と思うのは私だけでしょうか。




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