客先に電話を掛けて、担当者不在の時、貴方はどうしていますか。


折り返しを頼みますか。


それとも、また電話しますと、切りますか。


もちろん、初めての電話なら、再度、電話しますと、切るでしょう。


初対面でなければ、折り返しを頼みますか。


どちらも、営業なら不十分です。


以下は、お客様でなくても言えることです。


折り返しの電話を頼んで、電話が掛かってきた時、所用で電話に出られなかったら、客先はどう思うでしょう。


改めて、電話しますと切ったなら、初対面でなければ、気を遣って、相手方から電話を掛けてくるでしょう。


どちらも、相手方の立場を考えた行動とは言えません。


折り返しを頼めば、余程の急用かと思わせてしまいます。それで出なけれは、相手方に手間を取らしてしまいます。


改めて電話した時、お客様が忙しい時もあります。


基本は、改めて電話するが良いと思いますが、不在時、次に何時頃、電話をするのが良いか、尋ねて切りましょう。


電話は、相手が見えないことを十分に考慮することが必要です。




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