会社は、利益を上げる集団だ。
それは、理解している。
ただ、それは購入、採用したお客様が得して、はじめて利益を上げるものだと思う。
最近、東京発の企業、組織団体の商品（サービス）の話を聞く機会が多い。
そこで感じるのが、会社は損をしてはいけないという考え方の下に
商品（サービス）を開発しているように思われる。
お客様にとって、うまく活用して頂ければ、得をしますよ、
というスタンスに見えて仕方がない。
逆をいえば、うまく使えば得をするが、うまく使うか使わないかはお客様次第。
間違っても、会社、組織団体はそこまで責任を持たない、という風に見える。
机上の計算、理屈では、これ以上の商品（サービス）はない。
だから、損する、利益が上げられないお客様は、お客様に問題がある。
何か腑に落ちない。
全てのお客様が得になる。得になるまで面倒を見る。
それから、会社、組織団体が得になる。
「損して得を取れ」という考え方は、もう通用しないのだろうか。