質問です。対応力アップ？

対人を職業にされている皆さんに質問です。

お客様との対応力を上げるために、どうされていますか。

分からない内容でも知った振りして話を聞いてあげる。

→お客様が話すことで気分が良くなる。

常に人脈を広げておいて、分からないことを聞き、対応できる人をインプットしておく。

→本当に困っている人の役に立つことで、自分への相談が増える。

できること、できないことを明確にし、お客さんの相談事にきっぱりと答える。

→ドライな付き合い。厄介なことに巻き込まれないから良い。

さて、どちらですか。