難しいですよね
住宅会社の選び方って
今回倉吉の会社を回ってみて
性能なども考慮したものの
結果担当者のスキルによる部分がすごく大きい気がしました
が、私の知ってる会社の中には
すごく優秀なスタッフが一人だけいるけど
その人以外のスタッフのスキルが低くて
すごく問題の多い企業を何社か見たことがあります。
窓口の人が凄いとすごく感じてしまうんですよね
性能とは言うものの
どのメーカーのどんな窓を使ってるとか
どのメーカーのどんな断熱材を使ってるかという
選択肢の問題なので、実際の施工力が問われるわけでもないですしね
全社員に面談させてもらって、図面と現場と予算書を見れば
ついでに決算書まで見せてもらえれば
その会社が良いか悪いかは分かるんですけどね
会社訪問だけだとちょっと判断を誤る部分があるのですが
さすがに２０社近く回ると
性能の選び方や、営業マンの話す内容から
会社そのものの姿勢というか
理念みたいなものが見えてくるんですよね
当然企業なので、利益を求めるのは当たり前として
それはそれとして、会社都合で家つくりしてるのか
それとも顧客目線で満足度を求めてるのか
満足度を求めるとして、上辺だけの満足度なのか
本当に暮らしについて考え抜いてるのか
みたいなものがわかるようになります
結果的に、その満足度の方向性は会社によって違いもあり
正解不正解は無いのかもしれないけど
少なからずその深度の違いは明確にあると思う
本当に、お客様に喜ばれてる会社は
方向性が間違ってても深度が深いので納得感はある
理想的なのはお客様のニーズに合ったうえで深度が深いってのが
一番理想的ではあると思うんですけどね。