激しく愚痴を

今日はですね。激しく愚痴っちゃいますよ(苦笑)。

コトの流れとして･･･。

ウチのお客様で｢Aさん｣という方がおいでなんですが、この方がクルマで走行中、自転車に

乗っていた｢Bさん｣に後からツッコまれたんですね。

Bさんはご自分が加入されている｢C損保｣に連絡をしてAさんのおクルマ修理の件について話

をしたようです。

数日後、Aさんのおクルマは我々がお預かりし、C損保さんのアジャスターが損害状況の確認

をし、修理開始の了承を得た上で作業を行いました。

修理が完了したのでAさんにクルマをお返しし･･･。

さぁ、あとはC損保さんから修理代金の振込みがあれば完了･･･。と、思ったら！

1ヶ月たってもなんの連絡もなし･･･。

こちらからの｢どうなってますか？｣の問いにも･･･

｢Bさんには書類を送ってます。それが帰ってこないことにはどうにも。｣の一点張り。

｢ご入金いただける日を決めていただけますか？｣の提案にも｢なにしろ先方(Bさん)が。｣

だもんなぁ(苦笑)。

相当久しぶりにアタマに来まして(苦笑)。

我々、仕事を請けてるだけの立場です。お支払いただけない理由が我々にあるとは思えないん

ですが。

電話口で怒鳴っちゃったんですが、先方はこういうクレームにも慣れているご様子。

あんまり効果がなかったんだろうなぁ。

きちんと対応してもらえないことにもイライラするんですが、感情的になってしまった自分にも

ちょっとイライラ(汗)。

今後も精進させていただきますので叱咤、激励ヨロシクお願いいたします。